Terms of service

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

www.wox.gr

Τελευταία ενημέρωση: 30 Αυγούστου 2026

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Χρήσης και Συναλλαγών διέπουν την πρόσβαση, περιήγηση και χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος www.wox.gr, καθώς και τις αγορές προϊόντων που πραγματοποιούνται μέσω αυτού.

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρόντες όρους πριν χρησιμοποιήσετε το ηλεκτρονικό κατάστημα ή ολοκληρώσετε οποιαδήποτε παραγγελία.

1. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ

Το ηλεκτρονικό κατάστημα wox.gr λειτουργεί από την εταιρεία:

VSL-STORES E.E.
Έδρα: Αττάλειας 14, Πάτρα, 26334, Ελλάδα
ΑΦΜ: 802008702
Δ.Ο.Υ.: Πατρών
Γ.Ε.ΜΗ.: 168057716000
Email: info@wox.gr
Ιστοσελίδα: www.wox.gr

Στο παρόν κείμενο η VSL-STORES E.E. αναφέρεται επίσης ως «Εταιρεία», «wox», «wox.gr», «εμείς», «εμάς» ή «μας».

2. ΑΠΟΔΟΧΗ ΤΩΝ ΟΡΩΝ

Με την πρόσβαση, περιήγηση ή χρήση του wox.gr αποδέχεστε ότι η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος υπόκειται στους παρόντες όρους και στην εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία.

Η πραγματοποίηση αγοράς προϋποθέτει ότι έχετε τη νόμιμη ικανότητα να συνάπτετε σύμβαση ή ότι ενεργείτε μέσω νομίμως εξουσιοδοτημένου προσώπου.

Σε περίπτωση που οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων όρων έρχεται σε αντίθεση με αναγκαστικού χαρακτήρα διάταξη της νομοθεσίας περί προστασίας καταναλωτή, υπερισχύει η σχετική διάταξη της νομοθεσίας.

3. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΟΡΩΝ

Η Εταιρεία δύναται να ενημερώνει ή να τροποποιεί τους παρόντες όρους όταν αυτό απαιτείται λόγω αλλαγών στη νομοθεσία, στις υπηρεσίες, στις διαδικασίες λειτουργίας ή στην τεχνική υποδομή του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Οι αλλαγές ισχύουν από τη δημοσίευσή τους στο wox.gr και δεν επηρεάζουν δικαιώματα ή υποχρεώσεις που έχουν ήδη δημιουργηθεί από παραγγελίες που έχουν συναφθεί πριν από την έναρξη ισχύος των αλλαγών.

4. ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ ΔΙΚΤΥΑΚΟΥ ΤΟΠΟΥ

Ο χρήστης υποχρεούται να χρησιμοποιεί το wox.gr σύμφωνα με τον νόμο, την καλή πίστη και τα συναλλακτικά ήθη.

Απαγορεύεται ιδίως:

η χρήση του δικτυακού τόπου για παράνομους ή δόλιους σκοπούς,
η προσπάθεια μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στα συστήματα ή στα δεδομένα του wox.gr,
η εισαγωγή ή μετάδοση κακόβουλου λογισμικού, ιών ή άλλου επιβλαβούς κώδικα,
η παρεμπόδιση ή διατάραξη της ομαλής λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος,
η αντιγραφή ή εμπορική εκμετάλλευση περιεχομένου κατά παράβαση δικαιωμάτων πνευματικής ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας.

5. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΚΑΙ ΠΕΡΙΓΡΑΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε οι περιγραφές, τα τεχνικά χαρακτηριστικά, οι φωτογραφίες, οι διαστάσεις και οι λοιπές πληροφορίες των προϊόντων να είναι ακριβείς και ενημερωμένες.

Ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφοροποιήσεις στην εμφάνιση, στην απόχρωση, στη συσκευασία ή σε μη ουσιώδη χαρακτηριστικά ενός προϊόντος λόγω διαφορετικής παρτίδας παραγωγής, απεικόνισης οθόνης ή αλλαγών του κατασκευαστή, εφόσον δεν επηρεάζεται η ταυτότητα, η συμφωνημένη λειτουργικότητα ή η συμμόρφωση του προϊόντος με τη σύμβαση.

Τυχόν προφανές τυπογραφικό, τεχνικό ή μηχανογραφικό σφάλμα δεν δεσμεύει την Εταιρεία στον βαθμό που μπορεί εύλογα να αναγνωριστεί ως τέτοιο. Σε περίπτωση που το σφάλμα αφορά ήδη υποβληθείσα παραγγελία, ο πελάτης ενημερώνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και η περίπτωση αντιμετωπίζεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

6. ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Οι ενδείξεις διαθεσιμότητας ενημερώνονται με βάση τα διαθέσιμα στοιχεία του συστήματός μας. Παρά τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα που εφαρμόζουμε, ενδέχεται κατ’ εξαίρεση ένα προϊόν να εξαντληθεί πριν ενημερωθεί το ηλεκτρονικό κατάστημα.

Όταν ένα προϊόν εμφανίζεται ως «Σε Απόθεμα», είναι σύμφωνα με τα διαθέσιμα στοιχεία του συστήματός μας διαθέσιμο για άμεση επεξεργασία της παραγγελίας.

Σε περίπτωση αδυναμίας εκτέλεσης μιας παραγγελίας, θα ενημερώσουμε τον πελάτη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, εφόσον έχει πραγματοποιηθεί πληρωμή για προϊόν που τελικά δεν μπορεί να παραδοθεί, θα επιστραφεί το αντίστοιχο ποσό σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

7. ΤΙΜΕΣ

Οι τιμές των προϊόντων εμφανίζονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον προβλεπόμενο Φ.Π.Α., εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.

Τυχόν έξοδα αποστολής, αντικαταβολής ή άλλες πρόσθετες επιβαρύνσεις εμφανίζονται στον πελάτη πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Η Εταιρεία δύναται να τροποποιεί τις τιμές, τις προσφορές και τις εκπτώσεις για μελλοντικές αγορές. Η τιμή που εφαρμόζεται σε μία παραγγελία είναι αυτή που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωσή της, με την επιφύλαξη προφανούς τεχνικού ή τυπογραφικού σφάλματος και των δικαιωμάτων του καταναλωτή σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

8. ΥΠΟΒΟΛΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Ο πελάτης επιλέγει τα προϊόντα που επιθυμεί, τα προσθέτει στο καλάθι και ακολουθεί τα βήματα του checkout.

Πριν από την τελική υποβολή της παραγγελίας παρέχεται η δυνατότητα ελέγχου των προϊόντων, των ποσοτήτων, των στοιχείων αποστολής, του τρόπου πληρωμής και του συνολικού κόστους.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια και πληρότητα των στοιχείων που δηλώνει κατά την παραγγελία.

9. ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΚΑΙ ΑΠΟΔΟΧΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Μετά την υποβολή της παραγγελίας αποστέλλεται ηλεκτρονική επιβεβαίωση ότι η παραγγελία έχει ληφθεί από το σύστημά μας.

Η αυτοματοποιημένη επιβεβαίωση παραλαβής καταγράφει την υποβολή της παραγγελίας και δεν αποκλείει τον μεταγενέστερο έλεγχο για προφανή σφάλματα, προβλήματα πληρωμής, πραγματική έλλειψη διαθεσιμότητας, ύποπτη ή μη εξουσιοδοτημένη συναλλαγή ή άλλον αντικειμενικό λόγο που καθιστά αδύνατη ή μη νόμιμη την εκτέλεσή της.

Εφόσον δεν συντρέχει τέτοιος λόγος, η παραγγελία προωθείται προς επεξεργασία, προετοιμασία και αποστολή και ο πελάτης ενημερώνεται μέσω των διαθέσιμων ηλεκτρονικών μέσων.

Σε περίπτωση που η παραγγελία δεν μπορεί να εκτελεστεί, ο πελάτης ενημερώνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, εφόσον έχει πραγματοποιηθεί σχετική πληρωμή, το αντίστοιχο ποσό επιστρέφεται σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

10. ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΡΙΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Για παραγγελίες που δεν έχουν ακόμη ολοκληρώσει το στάδιο προετοιμασίας προς αποστολή, ο πελάτης μπορεί να υποβάλει αίτημα ακύρωσης, εφόσον η δυνατότητα ακύρωσης εξακολουθεί να είναι διαθέσιμη.

Η ηλεκτρονική διαδικασία πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού πελάτη: Επιστροφές / Υπαναχώρηση .

Η δυνατότητα ακύρωσης μιας παραγγελίας πριν από την αποστολή παύει όταν η εκτέλεσή της έχει προχωρήσει σε στάδιο στο οποίο δεν είναι πλέον πρακτικά εφικτή η ανάκληση της αποστολής.

Η διάταξη αυτή δεν περιορίζει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή μετά την παραλαβή, όπου αυτό εφαρμόζεται.

11. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά το checkout και μπορεί να διαφοροποιούνται ανάλογα με την αξία της παραγγελίας, τον τρόπο παράδοσης, τη διεύθυνση αποστολής ή άλλους αντικειμενικούς παράγοντες.

Ανάλογα με την παραγγελία και τις διαθέσιμες υπηρεσίες, μπορεί να υποστηρίζονται πληρωμή με κάρτα, τραπεζική κατάθεση, αντικαταβολή ή άλλες μέθοδοι που εμφανίζονται στο checkout.

Η Εταιρεία δύναται να προσθέτει, να καταργεί ή να τροποποιεί υποστηριζόμενες μεθόδους πληρωμής χωρίς να επηρεάζονται παραγγελίες που έχουν ήδη ολοκληρωθεί.

Για πληρωμές μέσω τρίτων παρόχων πληρωμών ισχύουν επιπλέον οι όροι και οι πολιτικές του αντίστοιχου παρόχου.

12. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΠΛΗΡΩΜΩΝ

Οι ηλεκτρονικές πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω των παρόχων πληρωμών και των ασφαλών συστημάτων πληρωμών που είναι ενεργοποιημένα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Το wox.gr δεν αποθηκεύει τα πλήρη στοιχεία της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας, όπως τον πλήρη αριθμό της κάρτας ή τον κωδικό ασφαλείας της.

Τα στοιχεία αυτά υποβάλλονται και επεξεργάζονται από τους αντίστοιχους εξουσιοδοτημένους παρόχους πληρωμών σύμφωνα με τους δικούς τους όρους και τα εφαρμοζόμενα πρότυπα ασφαλείας.

Η Εταιρεία ενδέχεται να λαμβάνει περιορισμένες πληροφορίες σχετικά με τη συναλλαγή, όπως επιβεβαίωση πληρωμής, τρόπο πληρωμής ή άλλα στοιχεία απαραίτητα για την εκτέλεση και διαχείριση της παραγγελίας.

13. ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής και το αντίστοιχο κόστος εμφανίζονται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας και μπορεί να διαφοροποιούνται ανάλογα με το βάρος, τον όγκο, την περιοχή παράδοσης, τον τρόπο πληρωμής και τις διαθέσιμες υπηρεσίες αποστολής.

Για διαθέσιμα προϊόντα, παραγγελίες που ολοκληρώνονται εργάσιμες ημέρες έως τις 14:00 προωθούνται με στόχο την αυθημερόν αποστολή, όπου αυτό είναι εφικτό. Παραγγελίες που καταχωρούνται αργότερα επεξεργάζονται κατά κανόνα από την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Η αυθημερόν αποστολή αφορά την παράδοση της παραγγελίας στον συνεργάτη αποστολής και δεν ταυτίζεται με αυθημερόν παράδοση στον τελικό παραλήπτη.

Οι χρόνοι παράδοσης που αναφέρονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι εκτιμώμενοι και μπορεί να επηρεαστούν από τον τόπο παράδοσης, το είδος και τις διαστάσεις του δέματος, την εταιρεία αποστολής, δυσπρόσιτες περιοχές, ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες, περιόδους αυξημένης ζήτησης ή άλλα γεγονότα που δεν μπορούν εύλογα να ελεγχθούν από την Εταιρεία.

Η Εταιρεία παραμένει υπεύθυνη για τον κίνδυνο απώλειας ή βλάβης των προϊόντων μέχρι αυτά να περιέλθουν στη φυσική κατοχή του καταναλωτή ή τρίτου προσώπου που αυτός έχει υποδείξει, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

14. ΟΓΚΩΔΗ ΚΑΙ ΒΑΡΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Για ογκώδη ή βαριά προϊόντα ενδέχεται να εφαρμόζονται διαφορετικές υπηρεσίες αποστολής από εκείνες που χρησιμοποιούνται για μικρότερα δέματα.

Στο checkout εμφανίζονται οι διαθέσιμες επιλογές με βάση τα χαρακτηριστικά της συγκεκριμένης παραγγελίας.

Για ορισμένες μεγάλες ή βαριές αποστολές, η προπληρωμή μπορεί να επιτρέπει την εμφάνιση οικονομικότερων υπηρεσιών αποστολής.

Τυχόν ειδικοί περιορισμοί παράδοσης που ισχύουν για συγκεκριμένη υπηρεσία ή συγκεκριμένο προϊόν γνωστοποιούνται στον πελάτη όπου απαιτείται και είναι διαθέσιμη η σχετική πληροφορία.

15. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από εξ αποστάσεως αγορά εντός της νόμιμης προθεσμίας των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, χωρίς να απαιτείται να αναφέρει αιτιολογία, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Οι πλήρεις όροι, οι προθεσμίες, η διαδικασία επιστροφής, οι εξαιρέσεις, η ευθύνη για μείωση της αξίας του προϊόντος και η διαδικασία επιστροφής χρημάτων αναφέρονται στην Πολιτική Επιστροφών και Υπαναχώρησης , η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων όρων.

Ηλεκτρονικό αίτημα μπορεί επίσης να υποβληθεί μέσω του λογαριασμού πελάτη: Επιστροφές / Υπαναχώρηση .

16. ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ενδεικτικά, μπορεί να μην εφαρμόζεται σε σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής όταν έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

Επίσης μπορεί να μην εφαρμόζεται σε προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με ειδικές προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, καθώς και σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση που προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

17. ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ, ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΑ Ή ΜΗ ΣΥΜΦΩΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν διαφορετικό από εκείνο που παραγγείλατε ή προϊόν που παρουσιάζει έλλειψη συμμόρφωσης, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό ώστε να διερευνηθεί το περιστατικό.

Η περίπτωση ελαττωματικού, λανθασμένου ή μη σύμφωνου προϊόντος είναι διαφορετική από την απλή υπαναχώρηση λόγω αλλαγής γνώμης.

Τα δικαιώματα του καταναλωτή λόγω έλλειψης συμμόρφωσης με τη σύμβαση, συμπεριλαμβανομένης όπου εφαρμόζεται της αποκατάστασης, αντικατάστασης, μείωσης τιμήματος ή λύσης της σύμβασης, ασκούνται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η νόμιμη προστασία του καταναλωτή δεν περιορίζεται από τυχόν εμπορική εγγύηση κατασκευαστή, εισαγωγέα ή πωλητή.

18. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται σύμφωνα με την αιτία της επιστροφής και τις διατάξεις της Πολιτικής Επιστροφών και Υπαναχώρησης .

Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης εφαρμόζονται οι προθεσμίες και οι κανόνες επιστροφής χρημάτων που προβλέπονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Κατά κανόνα χρησιμοποιείται το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά ή αυτό δεν είναι τεχνικά εφικτό.

Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, η επιστροφή μπορεί να πραγματοποιείται σε τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο δικαιούχος.

19. ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΜΕ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ

Ο πελάτης που ζητά έκδοση τιμολογίου οφείλει να δηλώνει ορθά και πλήρη τα φορολογικά στοιχεία που απαιτούνται για την έκδοσή του.

Η έκδοση τιμολογίου δεν καταργεί αυτομάτως τυχόν δικαιώματα που προβλέπονται από αναγκαστικού χαρακτήρα διατάξεις της νομοθεσίας.

Η εφαρμογή ειδικών κανόνων προστασίας καταναλωτή εξαρτάται από την ιδιότητα με την οποία πραγματοποιείται η συγκεκριμένη συναλλαγή και από τις προϋποθέσεις που προβλέπει η νομοθεσία.

20. ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΠΕΛΑΤΗ

Το wox.gr παρέχει δυνατότητα πρόσβασης σε λογαριασμό πελάτη, μέσω του οποίου ο χρήστης μπορεί, ανάλογα με τις διαθέσιμες λειτουργίες, να βλέπει προηγούμενες και ενεργές παραγγελίες και διαθέσιμες επιλογές εξυπηρέτησης, επιστροφής ή ακύρωσης.

Η σύνδεση μπορεί να πραγματοποιείται μέσω ασφαλούς διαδικασίας ταυτοποίησης που παρέχεται από την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου.

Ο χρήστης οφείλει να προστατεύει την πρόσβαση στο email και στις συσκευές που χρησιμοποιεί για την είσοδο στον λογαριασμό του και να ενημερώνει άμεσα την Εταιρεία σε περίπτωση υποψίας μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.

21. NEWSLETTER ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Η εγγραφή σε newsletter ή άλλη προωθητική επικοινωνία είναι προαιρετική και δεν αποτελεί προϋπόθεση για την πραγματοποίηση αγοράς.

Ο χρήστης μπορεί να διακόψει τη λήψη εμπορικών μηνυμάτων χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο διαγραφής που περιλαμβάνεται στα σχετικά μηνύματα ή επικοινωνώντας μαζί μας.

Η διακοπή εμπορικής επικοινωνίας δεν επηρεάζει μηνύματα συναλλακτικού ή εξυπηρετικού χαρακτήρα που είναι απαραίτητα για τη διαχείριση μιας παραγγελίας, πληρωμής, αποστολής, επιστροφής, εγγύησης, λογαριασμού ή άλλου αιτήματος του πελάτη.

22. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΚΑΙ COOKIES

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και την Πολιτική Απορρήτου του wox.gr.

Η χρήση cookies και συναφών τεχνολογιών διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου και από τις επιλογές συγκατάθεσης που παρέχονται στον χρήστη μέσω του σχετικού μηχανισμού του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Τα απολύτως απαραίτητα cookies χρησιμοποιούνται για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, ενώ οι μη απαραίτητες τεχνολογίες χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τις επιλογές του χρήστη όπου απαιτείται προηγούμενη συγκατάθεση.

23. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

Το περιεχόμενο του wox.gr, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά κειμένων, γραφικών, σχεδίων, λογοτύπων, διακριτικών γνωρισμάτων, φωτογραφιών, βίντεο και της συνολικής παρουσίασης του δικτυακού τόπου, προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας.

Τυχόν εμπορικά σήματα τρίτων ανήκουν στους αντίστοιχους δικαιούχους τους και χρησιμοποιούνται για τον προσδιορισμό των σχετικών προϊόντων όπου αυτό είναι νόμιμο και αναγκαίο.

Απαγορεύεται χωρίς την απαιτούμενη άδεια η αναπαραγωγή, αναδημοσίευση, συστηματική εξαγωγή, μεταπώληση ή άλλη εμπορική εκμετάλλευση προστατευόμενου περιεχομένου του wox.gr, με την επιφύλαξη των εξαιρέσεων που προβλέπει η νομοθεσία.

24. ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΙ ΣΥΝΔΕΣΜΟΙ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΡΙΤΩΝ

Το wox.gr ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοσελίδες ή υπηρεσίες τρίτων.

Η Εταιρεία δεν ελέγχει το περιεχόμενο, τις πολιτικές απορρήτου, την ασφάλεια ή τη διαθεσιμότητα ανεξάρτητων ιστοσελίδων τρίτων.

Η ύπαρξη συνδέσμου προς τρίτη ιστοσελίδα δεν συνεπάγεται κατ’ ανάγκη έγκριση, υιοθέτηση του περιεχομένου της ή εμπορική συνεργασία με τον αντίστοιχο φορέα.

25. ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

Καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες για τη συνεχή, ασφαλή και ομαλή λειτουργία του wox.gr.

Ωστόσο μπορεί να απαιτούνται προσωρινές διακοπές για συντήρηση, αναβάθμιση, τεχνική αποκατάσταση ή λόγω περιστάσεων που δεν μπορούν εύλογα να ελεγχθούν.

Η προσωρινή αδυναμία πρόσβασης στον δικτυακό τόπο δεν επηρεάζει δικαιώματα του καταναλωτή που έχουν ήδη δημιουργηθεί από υφιστάμενη σύμβαση ή ολοκληρωμένη παραγγελία.

26. ΕΥΘΥΝΗ

Καμία διάταξη των παρόντων όρων δεν έχει σκοπό να αποκλείσει ή να περιορίσει ευθύνη της Εταιρείας όταν τέτοιος αποκλεισμός ή περιορισμός απαγορεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για ζημίες που οφείλονται αποκλειστικά σε παράνομη, ακατάλληλη ή μη σύμφωνη με τις οδηγίες χρήση προϊόντος από τον χρήστη, σε μη εξουσιοδοτημένες επεμβάσεις ή μετατροπές, ή σε πράξεις ή παραλείψεις τρίτων για τις οποίες η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη σύμφωνα με τον νόμο.

Τα παραπάνω δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή από ελαττωματικό ή μη σύμφωνο προϊόν, από τη σύμβαση πώλησης ή από άλλη αναγκαστικού χαρακτήρα διάταξη.

27. ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ ΚΑΙ ΓΕΓΟΝΟΤΑ ΕΚΤΟΣ ΕΥΛΟΓΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή αδυναμία εκπλήρωσης υποχρέωσης στον βαθμό που αυτή οφείλεται σε γεγονός εκτός του εύλογου ελέγχου της, όπως ενδεικτικά φυσικές καταστροφές, ακραία καιρικά φαινόμενα, γενικευμένες απεργίες, σοβαρές διακοπές δικτύων ή μεταφορών, κυβερνητικά μέτρα, πολεμικά γεγονότα, έκτακτες υγειονομικές συνθήκες ή άλλα περιστατικά ανωτέρας βίας.

Η Εταιρεία καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για τον περιορισμό των συνεπειών τέτοιων περιστατικών και για την ενημέρωση των πελατών όταν επηρεάζεται ουσιωδώς συγκεκριμένη παραγγελία.

Η διάταξη αυτή δεν θίγει τα αναγκαστικού χαρακτήρα δικαιώματα του καταναλωτή.

28. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΚΑΙ ΠΑΡΑΠΟΝΑ

Για οποιοδήποτε ερώτημα, αίτημα ή παράπονο σχετικά με παραγγελία, προϊόν ή υπηρεσία μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Email: info@wox.gr
Τηλέφωνο: 210 260 2469
WhatsApp: +30 6983 689 594
Ιστοσελίδα: www.wox.gr

Για ταχύτερη εξυπηρέτηση σε θέμα παραγγελίας συνιστάται να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και το email που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.

29. ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΗ ΕΠΙΛΥΣΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΩΝ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Η Εταιρεία επιδιώκει την επίλυση οποιουδήποτε ζητήματος απευθείας με τον πελάτη μέσω του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών.

Καταναλωτές μπορούν επίσης, όπου συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις, να απευθύνονται σε αρμόδιους φορείς Εναλλακτικής Επίλυσης Καταναλωτικών Διαφορών, όπως ο Συνήγορος του Καταναλωτή, ή σε άλλο αρμόδιο αναγνωρισμένο φορέα.

Η Ευρωπαϊκή Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) έχει καταργηθεί και δεν λειτουργεί πλέον.

30. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ

Οι παρόντες όροι και οι συμβάσεις που συνάπτονται μέσω του wox.gr διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και από το εφαρμοστέο δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Η εφαρμογή του ελληνικού δικαίου δεν στερεί από καταναλωτή που προστατεύεται από αναγκαστικού χαρακτήρα διατάξεις άλλου εφαρμοστέου δικαίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης την προστασία που του παρέχουν οι διατάξεις αυτές.

Οποιαδήποτε συμφωνία περί δικαιοδοσίας δεν στερεί από τον καταναλωτή την προστασία που του παρέχουν οι αναγκαστικού χαρακτήρα διατάξεις περί αρμόδιων δικαστηρίων και προστασίας καταναλωτή.

31. ΜΕΡΙΚΗ ΑΚΥΡΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΜΗ ΠΑΡΑΙΤΗΣΗ

Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων όρων κριθεί άκυρη, παράνομη ή ανεφάρμοστη, η ακυρότητα αυτή δεν επηρεάζει το κύρος και την εφαρμογή των υπόλοιπων διατάξεων.

Η μη άσκηση ή καθυστερημένη άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος της Εταιρείας δεν συνιστά παραίτηση από το δικαίωμα αυτό, στον βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

32. ΣΧΕΤΙΚΕΣ ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ ΚΑΙ ΕΝΣΩΜΑΤΩΣΗ ΣΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ

Οι ακόλουθες πολιτικές και ενημερωτικές σελίδες εφαρμόζονται συμπληρωματικά στους παρόντες Γενικούς Όρους, ανάλογα με το ζήτημα:

Σε περίπτωση που ειδικός όρος κάποιας από τις παραπάνω πολιτικές αφορά συγκεκριμένο ζήτημα, εφαρμόζεται συμπληρωματικά στους παρόντες Γενικούς Όρους, με την επιφύλαξη πάντοτε της ισχύουσας νομοθεσίας και των αναγκαστικού χαρακτήρα δικαιωμάτων του καταναλωτή.

Οι παρόντες Γενικοί Όροι, μαζί με τις σχετικές πολιτικές που παραπέμπονται σε αυτούς, αποτελούν το συμβατικό πλαίσιο που διέπει τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και τις συναλλαγές μέσω του wox.gr, στο μέτρο που κάθε διάταξη είναι εφαρμοστέα στη συγκεκριμένη περίπτωση.