Help & FAQs

✅ Φυσικά! Μπορείς να καλέσεις την ομάδα μας στο 210 260 2469 ή στο κινητό/WhatsApp 6983 689 594 και να καταχωρήσεις την παραγγελία σου απευθείας με τη βοήθειά μας.

📌 Η τηλεφωνική εξυπηρέτηση λειτουργεί Καθημερινά, 09:00 – 21:00.

✅ Ναι μπορείτε!

• Στείλε μας email στο info@wox.gr ή κάλεσε 210 260 2469 / 6983 689 594 με τον αριθμό παραγγελίας ή το όνομά σας.

Ετοιμάζουμε την παραγγελία σας μέσα σε λίγα λεπτά. Η παραγγελίες φεύγουν καθημερινά στις 3μμ. Οι παραγγελίες του ΣαββατοΚύριακου φεύγουν τη Δευτέρα στις 3μμ

📦 BOXNOW

• Αθήνα: Παράδοση την επόμενη εργάσιμη
• Σε όλη την υπόλοιπη Ελλάδα 2 ημέρες

🚚 ACS Courier & Γενική Ταχυδρομική

• Αθήνα: Παράδοση την επόμενη εργάσιμη ημέρα
• Μεγάλες Πόλεις: 1–2 εργάσιμες ημέρες
• Νησιά & Απομακρυσμένες Περιοχές: 2–3 εργάσιμες ημέρες

🚛 Μεταφορική Βεϊνόγλου (για μεγάλα/ογκώδη δέματα)

• Αθήνα: 3–5 εργάσιμες ημέρες
• Μεγάλες Πόλεις: 3–7 εργάσιμες ημέρες
• Νησιά & Απομακρυσμένες Περιοχές: 5–12 εργάσιμες ημέρες

📌 Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από την αποθήκη μας καθημερινά στις 3μμ.

Υπολογίζονται αυτόματα στο checkout με βάση βάρος/όγκο, τοποθεσία και τρόπο πληρωμής, ώστε να προτείνουμε την πιο οικονομική & γρήγορη επιλογή.

📌 Αντικαταβολή: επιβάρυνση +3€ (ACS, έως 20kg).

Θα γίνει επανάληψη ή θα σε καλέσει. Μπορείς επίσης να παραλάβεις από το κοντινότερο σημείο ACS.

✅ Ναι! Ατταλείας 14, Πάτρα.

Ώρες παραλαβής: Δευ–Παρ 10:00–15:00.

Μόλις φύγει, λαμβάνεις email/SMS με tracking number και σύνδεσμο παρακολούθησης.

Μπορείς επίσης να χρησιμοποιήσεις τη σελίδα μας Παρακολούθηση Παραγγελίας

Δώσε 3–6 ώρες να συγχρονιστούν τα συστήματα. Αν το πρόβλημα παραμένει, κάλεσε μας: 210 260 2469 ή 6983 689 594.

✅ Ναι, εντός 14 ημερών από την παραλαβή, στην αρχική του κατάσταση (αχρησιμοποίητο, με συσκευασία & παρελκόμενα).

📌 Για λόγους υγιεινής, ορισμένες κατηγορίες (π.χ. προϊόντα προσωπικής φροντίδας μόλις ανοιχτούν) δεν επιστρέφονται — ρώτησέ μας αν έχεις απορία.

Στείλε email στο info@wox.gr με αριθμό παραγγελίας & λόγο επιστροφής. Θα λάβεις οδηγίες.

Αν πρόκειται για λάθος δικό μας ή για ελαττωματικό/DOA, τα αναλαμβάνουμε εμείς. Σε αλλαγή γνώμης, τα αναλαμβάνει ο πελάτης.

Μετά τον έλεγχο του προϊόντος, η επιστροφή ολοκληρώνεται σε 1–2 εργάσιμες με τον ίδιο τρόπο πληρωμής ή με κατάθεση χρημάτων σε δικό σας τραπεζικό λογαριασμό.

Επικοινώνησε άμεσα (ιδανικά εντός 48 ωρών) με φωτογραφίες/βίντεο. Θα γίνει αντικατάσταση το συντομότερο δυνατόν!

Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση και/ή τυχόν εγγύηση κατασκευαστή (όπου παρέχεται). Θα σε κατευθύνουμε για το σωστό service/αντικατάσταση.

📌 Για brands που διακινούμε (π.χ. Wallex, VSL Sports) προσφέρουμε πλήρη υποστήριξη και ανταλλακτικά?

✅ Στο wox.gr δεν θα βρείτε απρόσωπα call centers. Θα μιλήσετε απευθείας με τον ευγενέστερο ειδικό μας, που είναι εδώ αποκλειστικά για να σας εξυπηρετήσει και να λύσει κάθε απορία σας.

📞 Τηλ.: 210 260 2469 — Κιν.: 6983 689 594 (WhatsApp διαθέσιμο)

✉️ Email: info@wox.gr

🕒 Ώρες τηλεφωνικής υποστήριξης: Καθημερινά, 09:00–21:00

🏢 Παραλαβές αποθήκης: Δευ–Παρ 10:00–15:00, Ατταλείας 14, Πάτρα

✅ Το πιο όμορφο “ευχαριστώ” για εμάς είναι η αξιολόγησή σας! 🙏

Μπορείτε να μας αφήσετε μια κριτική στη Google και να μοιραστείτε την εμπειρία σας με άλλους πελάτες:

👉 Αξιολογήστε μας στο Google

Κάθε σας σχόλιο μας δίνει δύναμη να συνεχίσουμε να προσφέρουμε την καλύτερη εξυπηρέτηση στην Ελλάδα! ⭐⭐⭐⭐⭐