Επιστροφές / Υπαναχώρηση
Στο wox.gr θέλουμε η εμπειρία αγοράς να είναι απλή, ξεκάθαρη και χωρίς άγχος. Αν για οποιονδήποτε λόγο θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν, να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης ή να ζητήσετε ακύρωση παραγγελίας που δεν έχει ακόμη αποσταλεί, μπορείτε να ακολουθήσετε την παρακάτω διαδικασία.
Υποβολή αιτήματος
Συνδέεστε με το email της παραγγελίας σας και επιλέγετε την παραγγελία για επιστροφή, υπαναχώρηση ή ακύρωση.
Έλεγχος από την ομάδα μας
Η ομάδα του wox.gr ελέγχει το αίτημα και σας καθοδηγεί για τα επόμενα βήματα.
Επιστροφή προϊόντος
Επιστρέφετε το προϊόν στην κατάσταση που το παραλάβατε, με τη συσκευασία, τα παρελκόμενα και τα παραστατικά του.
Ολοκλήρωση διαδικασίας
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, προχωράμε σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών του wox.gr.
Προθεσμία υπαναχώρησης
Έχετε προθεσμία δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και την Πολιτική Επιστροφών του wox.gr.
Σε περίπτωση που έχετε παραλάβει περισσότερα προϊόντα σε διαφορετικές αποστολές, η προθεσμία ξεκινά από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος της παραγγελίας.
Ηλεκτρονικό αίτημα επιστροφής ή υπαναχώρησης
Μπορείτε να υποβάλετε ηλεκτρονικά αίτημα επιστροφής, υπαναχώρησης ή ακύρωσης παραγγελίας μέσω του συνδέσμου:
Για να υποβάλετε αίτημα, συνδεθείτε με το email που χρησιμοποιήσατε κατά την παραγγελία σας και επιλέξτε την αντίστοιχη παραγγελία.
Κόστος επιστροφής
Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος αποστολή, ελαττωματικό προϊόν ή άλλη υπαιτιότητα του wox.gr.
Επιστροφή χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται, όπου είναι τεχνικά εφικτό, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή. Ο χρόνος εμφάνισης του ποσού μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.
Κατάσταση προϊόντος
Για να ολοκληρωθεί σωστά η επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε, πλήρες, καθαρό και με όλα τα παρελκόμενα, εξαρτήματα, έγγραφα και συσκευασίες που το συνόδευαν.
Ο πελάτης ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος, εφόσον η χρήση ή ο χειρισμός του υπερβαίνει τον αναγκαίο έλεγχο για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.
Ακυρώσεις παραγγελιών
Για παραγγελίες που δεν έχουν ακόμη αποσταλεί, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα ακύρωσης μέσω του ίδιου συνδέσμου «Επιστροφές / Υπαναχώρηση» ή να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας.
Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, η ακύρωση ενδέχεται να μην είναι δυνατή και μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία επιστροφής ή υπαναχώρησης.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές, υπαναχωρήσεις ή ακυρώσεις παραγγελιών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Email: info@wox.gr
Τηλέφωνο: 210 260 2469
Κινητό: 698 368 9594
Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να δείτε τους Όρους Χρήσης, την Πολιτική Επιστροφών, την Πολιτική Ακύρωσης και την Πολιτική Απορρήτου.
Η ομάδα του wox.gr είναι δίπλα σας πριν και μετά την αγορά, με στόχο την άμεση και σωστή εξυπηρέτησή σας.