Πολιτική Ακύρωσης
Στο wox.gr επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες όσο το δυνατόν γρηγορότερα, ώστε να προωθούνται άμεσα προς προετοιμασία και αποστολή.
Αν χρειαστεί να ακυρώσετε την παραγγελία σας, υποβάλετε το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό, ώστε να ελέγξουμε αν μπορεί να διακοπεί η διαδικασία πριν παραδοθεί στον συνεργάτη μεταφοράς.
Η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί
Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα ακύρωσης. Εφόσον η παραγγελία δεν έχει ακόμη παραδοθεί στον συνεργάτη μεταφοράς και είναι τεχνικά δυνατό να διακοπεί η επεξεργασία της, θα προχωρήσουμε στην ακύρωσή της.
Η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί
Εφόσον η παραγγελία έχει ήδη παραδοθεί στον συνεργάτη μεταφοράς, δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί ως μη αποσταλείσα παραγγελία. Μπορείτε όμως, όπου εφαρμόζεται, να ακολουθήσετε τη διαδικασία επιστροφής ή υπαναχώρησης.
Πώς ζητάτε ακύρωση
Επειδή πολλές διαθέσιμες παραγγελίες προωθούνται γρήγορα προς αποστολή, είναι σημαντικό να υποβάλετε το αίτημά σας μόλις διαπιστώσετε ότι θέλετε να ακυρώσετε.
Για ταχύτερη εξυπηρέτηση: αναφέρετε πάντα τον αριθμό παραγγελίας και το ονοματεπώνυμο με το οποίο πραγματοποιήθηκε η αγορά.
Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί
Αν η αποστολή έχει ήδη ξεκινήσει, η παραγγελία δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί ως μη αποσταλείσα.
Μετά την παραλαβή μπορείτε, εφόσον πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις, να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης ή να υποβάλετε αίτημα επιστροφής σύμφωνα με τις σχετικές διαδικασίες του wox.gr.
Επιστροφές / ΥπαναχώρησηΕπιστροφή χρημάτων μετά από ακύρωση
Αν η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί και έχει ήδη πραγματοποιηθεί πληρωμή, προχωράμε στη διαδικασία επιστροφής του αντίστοιχου ποσού.
Η επιστροφή πραγματοποιείται, όπου είναι τεχνικά εφικτό, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή. Ο χρόνος εμφάνισης του ποσού μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.
Ειδικές περιπτώσεις
Χρειάζεστε βοήθεια;
Η ομάδα του wox.gr είναι δίπλα σας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με ακύρωση, επιστροφή ή διαχείριση της παραγγελίας σας.