Όροι Χρήσης του wox.gr
Οι παρόντες Όροι καθορίζουν τους βασικούς κανόνες χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος wox.gr, καθώς και τους όρους που διέπουν τις παραγγελίες, τις αγορές και τις συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω αυτού.
Τελευταία ενημέρωση: 30 Αυγούστου 2026Στοιχεία επιχείρησης
Γενικές πληροφορίες
Το wox.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα της VSL-STORES E.E. και διαθέτει προϊόντα προς πώληση μέσω διαδικτύου.
Οι όροι «wox.gr», «wox», «Εταιρεία», «εμείς», «εμάς» και «μας» αναφέρονται στη VSL-STORES E.E., ενώ οι όροι «Χρήστης», «Πελάτης», «Καταναλωτής», «εσείς» και «σας» αναφέρονται στον επισκέπτη ή πελάτη του ηλεκτρονικού καταστήματος, ανάλογα με την περίπτωση.
Η πρόσβαση, περιήγηση και χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος, καθώς και η πραγματοποίηση παραγγελίας μέσω αυτού, προϋποθέτουν την αποδοχή των παρόντων Όρων στον βαθμό που αυτοί εφαρμόζονται στην εκάστοτε δραστηριότητά σας.
Εάν δεν συμφωνείτε με κάποιον από τους παρόντες Όρους, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείτε τη συγκεκριμένη υπηρεσία ή λειτουργία στην οποία αφορά ο όρος αυτός.
Χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος
Το wox.gr παρέχεται για νόμιμη προσωπική και εμπορικά θεμιτή χρήση. Ο Χρήστης οφείλει να χρησιμοποιεί τον δικτυακό τόπο σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, τους παρόντες Όρους και την καλή πίστη.
Απαγορεύεται ιδίως:
- η χρήση του ιστοτόπου για παράνομους ή δόλιους σκοπούς,
- η απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε συστήματα ή δεδομένα,
- η εισαγωγή κακόβουλου κώδικα, ιών ή άλλου επιβλαβούς λογισμικού,
- η παρεμπόδιση ή διατάραξη της ομαλής λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος,
- η μη εξουσιοδοτημένη αντιγραφή, αναπαραγωγή ή εμπορική εκμετάλλευση του περιεχομένου του wox.gr.
Λογαριασμός πελάτη
Ορισμένες υπηρεσίες του ηλεκτρονικού καταστήματος επιτρέπουν ή απαιτούν την ταυτοποίηση του πελάτη μέσω του συστήματος λογαριασμού πελάτη που παρέχεται από την πλατφόρμα Shopify.
Η σύνδεση μπορεί να πραγματοποιείται μέσω του email του πελάτη και του εκάστοτε ασφαλούς μηχανισμού επαλήθευσης που παρέχεται από το σύστημα.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα των στοιχείων που δηλώνει και οφείλει να διατηρεί ασφαλή την πρόσβαση στο email και στις συσκευές που χρησιμοποιεί για την ταυτοποίησή του.
Προϊόντα, πληροφορίες και διαθεσιμότητα
Καταβάλλουμε εύλογη προσπάθεια ώστε οι περιγραφές, τα χαρακτηριστικά, οι φωτογραφίες, οι τιμές και οι λοιπές πληροφορίες των προϊόντων να είναι ακριβείς και ενημερωμένες.
Ενδέχεται, ωστόσο, να προκύψουν τεχνικά, τυπογραφικά ή άλλα προφανή σφάλματα. Σε τέτοια περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να διορθώσουμε τις σχετικές πληροφορίες και, εφόσον το σφάλμα αφορά ήδη υποβληθείσα παραγγελία, να επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν από την εκτέλεσή της.
Η εμφάνιση ενός προϊόντος στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν αποτελεί εγγύηση αδιάλειπτης διαθεσιμότητάς του. Η διαθεσιμότητα μπορεί να μεταβληθεί μέχρι την οριστική επεξεργασία της παραγγελίας.
Παραγγελίες και σύναψη σύμβασης
Για την υποβολή παραγγελίας επιλέγετε τα προϊόντα που επιθυμείτε, τα προσθέτετε στο καλάθι και ολοκληρώνετε τα απαιτούμενα στάδια checkout, παρέχοντας τα στοιχεία που είναι απαραίτητα για την πληρωμή, τιμολόγηση και παράδοση.
Πριν από την τελική υποβολή της παραγγελίας, έχετε τη δυνατότητα να ελέγξετε τα βασικά στοιχεία της και να διορθώσετε τυχόν λάθη.
Η λήψη αυτοματοποιημένου email που επιβεβαιώνει ότι παραλάβαμε την παραγγελία σας δεν σημαίνει από μόνη της ότι έχει ολοκληρωθεί η αποδοχή της παραγγελίας από την Εταιρεία, όταν απαιτείται προηγουμένως έλεγχος διαθεσιμότητας, τιμής ή πληρωμής.
Η Εταιρεία μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας σε περίπτωση προβλήματος διαθεσιμότητας, προφανούς σφάλματος, προβλήματος πληρωμής ή άλλου ζητήματος που εμποδίζει την ορθή εκτέλεση της παραγγελίας.
Τιμές και χρεώσεις
Οι τιμές των προϊόντων εμφανίζονται σε ευρώ και, όπου προβλέπεται, περιλαμβάνουν τον αναλογούντα ΦΠΑ.
Τυχόν έξοδα αποστολής, αντικαταβολής ή άλλες νόμιμες πρόσθετες χρεώσεις εμφανίζονται στον πελάτη πριν από την τελική ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Σε περίπτωση προφανούς και ουσιώδους σφάλματος στην αναγραφόμενη τιμή, η Εταιρεία μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας πριν από την αποστολή της παραγγελίας προκειμένου να σας ενημερώσει και να σας δώσει τη δυνατότητα να συνεχίσετε με τη σωστή τιμή ή να ακυρώσετε την παραγγελία.
Πληρωμές και ασφάλεια συναλλαγών
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά τη διαδικασία checkout και ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την παραγγελία, τον τρόπο αποστολής, το ποσό ή τις υπηρεσίες πληρωμών που είναι διαθέσιμες τη συγκεκριμένη χρονική στιγμή.
Οι ηλεκτρονικές πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω των ασφαλών συστημάτων και παρόχων πληρωμών που είναι ενεργοποιημένοι στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
Το wox.gr δεν αποθηκεύει τον πλήρη αριθμό ή τον κωδικό ασφαλείας της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας του πελάτη. Τα σχετικά στοιχεία επεξεργάζονται από τους αντίστοιχους εξουσιοδοτημένους παρόχους πληρωμών.
Αποστολή και παράδοση
Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών courier, μεταφορικών εταιρειών, δικτύων παραλαβής ή άλλων διαθέσιμων μεθόδων αποστολής που εμφανίζονται κατά την αγορά.
Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης μπορεί να επηρεάζονται από τον προορισμό, το μέγεθος ή βάρος της αποστολής, τη διαθεσιμότητα, τη μεταφορική εταιρεία, ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες ή άλλες περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου της Εταιρείας.
Όπου παρέχεται δυνατότητα παραλαβής από εγκατάσταση της Εταιρείας, η παραλαβή πραγματοποιείται σύμφωνα με τις οδηγίες και την προηγούμενη επιβεβαίωση που παρέχεται στον πελάτη.
Ακύρωση, επιστροφές και δικαίωμα υπαναχώρησης
Οι καταναλωτές που πραγματοποιούν εξ αποστάσεως αγορά διαθέτουν το δικαίωμα υπαναχώρησης που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία, με τις νόμιμες προϋποθέσεις και εξαιρέσεις.
Κατά κανόνα, το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να ασκηθεί εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, όπως ειδικότερα περιγράφεται στην Πολιτική Επιστροφών και στη σελίδα Επιστροφές / Υπαναχώρηση του wox.gr.
Ο πελάτης μπορεί να υποβάλει σχετικό αίτημα ηλεκτρονικά μέσω του διαθέσιμου συστήματος λογαριασμού πελάτη.
Ελαττωματικά προϊόντα και νόμιμη εγγύηση
Τα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση προϊόντος που δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση πώλησης διέπονται από την εκάστοτε ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.
Αν κάποιο προϊόν παρουσιάσει πρόβλημα, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την Εταιρεία ώστε να εξεταστεί η περίπτωση και να εφαρμοστούν, όπου συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις, τα προβλεπόμενα δικαιώματά του.
Τυχόν εμπορική ή πρόσθετη εγγύηση που παρέχεται για συγκεκριμένο προϊόν δεν περιορίζει τα δικαιώματα που παρέχει στον καταναλωτή η νομοθεσία.
Εμπορικές επικοινωνίες
Η εγγραφή σε newsletters ή άλλες προωθητικές επικοινωνίες είναι ανεξάρτητη από την πραγματοποίηση αγοράς ή τη δημιουργία λογαριασμού πελάτη.
Όπου απαιτείται συγκατάθεση από την ισχύουσα νομοθεσία, προωθητικές επικοινωνίες αποστέλλονται μόνο μετά την αντίστοιχη επιλογή του χρήστη.
Ο χρήστης μπορεί οποιαδήποτε στιγμή να διακόψει τη λήψη προωθητικών email μέσω του συνδέσμου διαγραφής που περιλαμβάνεται στα σχετικά μηνύματα ή επικοινωνώντας μαζί μας.
Προσωπικά δεδομένα και ιδιωτικότητα
Η συλλογή και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων του wox.gr και την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Στην Πολιτική Απορρήτου περιγράφονται, μεταξύ άλλων, οι κατηγορίες δεδομένων που συλλέγονται, οι σκοποί και οι νόμιμες βάσεις επεξεργασίας, οι κατηγορίες αποδεκτών, οι χρόνοι διατήρησης και τα δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων.
Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες
Το ηλεκτρονικό κατάστημα χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για λειτουργίες όπως η ασφάλεια, η διατήρηση του καλαθιού, η ολοκλήρωση παραγγελιών και άλλες απαραίτητες λειτουργίες.
Η χρήση μη απαραίτητων cookies ή τεχνολογιών παρακολούθησης πραγματοποιείται σύμφωνα με τις επιλογές που παρέχονται μέσω του διαθέσιμου μηχανισμού διαχείρισης συγκατάθεσης, όπου αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία.
Πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία
Το περιεχόμενο του wox.gr, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά κειμένων, γραφικών, σχεδίων, φωτογραφιών, λογοτύπων, διακριτικών γνωρισμάτων και δομής του ιστοτόπου, προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας.
Δεν επιτρέπεται η αναπαραγωγή, αντιγραφή, τροποποίηση, διανομή, μεταπώληση ή άλλη εμπορική εκμετάλλευση του περιεχομένου χωρίς την απαιτούμενη άδεια, εκτός εάν επιτρέπεται ρητά από τον νόμο.
Εμπορικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα τρίτων που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα ανήκουν στους αντίστοιχους νόμιμους δικαιούχους τους.
Σύνδεσμοι και υπηρεσίες τρίτων
Το wox.gr μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους ή λειτουργίες που παρέχονται από τρίτους, όπως παρόχους πληρωμών, courier, πλατφόρμες αξιολογήσεων, κοινωνικά δίκτυα ή άλλους εξωτερικούς παρόχους.
Οι υπηρεσίες αυτές μπορεί να διέπονται από τους δικούς τους όρους χρήσης και πολιτικές απορρήτου. Η Εταιρεία δεν ελέγχει το περιεχόμενο ή τη λειτουργία ανεξάρτητων ιστοτόπων τρίτων.
Ευθύνη και λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος
Η Εταιρεία καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για την ομαλή, ασφαλή και αδιάλειπτη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος. Δεν είναι όμως δυνατό να αποκλειστεί πλήρως η πιθανότητα προσωρινής διακοπής, τεχνικού προβλήματος, συντήρησης, δυσλειτουργίας τρίτου παρόχου ή γεγονότος εκτός του εύλογου ελέγχου μας.
Τυχόν περιορισμοί ή αποκλεισμοί ευθύνης που αναφέρονται στους παρόντες Όρους εφαρμόζονται μόνο στον βαθμό που επιτρέπονται από την αναγκαστικού δικαίου ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.
Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν περιορίζει ή καταργεί δικαιώματα που παρέχονται στον καταναλωτή από διατάξεις αναγκαστικού δικαίου.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους ειδικότερους περιορισμούς ευθύνης μπορείτε να συμβουλευτείτε τη σχετική σελίδα του wox.gr.
Ανωτέρα βία
Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή αδυναμία εκπλήρωσης υποχρεώσεων που οφείλεται σε γεγονότα τα οποία βρίσκονται εκτός του εύλογου ελέγχου της, όπως ενδεικτικά φυσικές καταστροφές, ακραία καιρικά φαινόμενα, γενικευμένες διακοπές δικτύων, απεργίες, περιορισμοί μεταφορών ή άλλα περιστατικά ανωτέρας βίας, στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία.
Τροποποίηση των Όρων
Η Εταιρεία μπορεί να ενημερώνει τους παρόντες Όρους όταν απαιτείται λόγω αλλαγών στη νομοθεσία, στις υπηρεσίες, στις λειτουργίες του ηλεκτρονικού καταστήματος ή στις επιχειρηματικές διαδικασίες.
Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στο wox.gr και αναγράφει την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.
Τυχόν αλλαγές δεν εφαρμόζονται αναδρομικά σε ήδη ολοκληρωμένες συναλλαγές στον βαθμό που κάτι τέτοιο δεν επιτρέπεται από τη νομοθεσία.
Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών
Οι παρόντες Όροι και οι συναλλαγές μέσω του wox.gr διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, με την επιφύλαξη τυχόν αναγκαστικών διατάξεων προστασίας του καταναλωτή που εφαρμόζονται σύμφωνα με το ενωσιακό ή άλλο εφαρμοστέο δίκαιο.
Σε περίπτωση διαφοράς, ο πελάτης μπορεί αρχικά να επικοινωνήσει με την Εταιρεία ώστε να καταβληθεί προσπάθεια φιλικής και άμεσης επίλυσής της.
Ο καταναλωτής διατηρεί επίσης το δικαίωμα να απευθυνθεί στους αρμόδιους φορείς εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών, όπου αυτό προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, καθώς και στα κατά νόμο αρμόδια δικαστήρια.
Τελικές διατάξεις
Εάν κάποια διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί άκυρη, παράνομη ή μη εκτελεστή, η εγκυρότητα των υπόλοιπων διατάξεων δεν επηρεάζεται.
Τυχόν μη άσκηση ή καθυστέρηση άσκησης δικαιώματος της Εταιρείας δεν συνιστά παραίτηση από το συγκεκριμένο δικαίωμα.
Οι ειδικότερες Πολιτικές του wox.gr αποτελούν συμπληρωματικές πληροφορίες των παρόντων Όρων για τα αντίστοιχα θέματα και πρέπει να διαβάζονται σε συνδυασμό με αυτούς.
Χρήσιμες πολιτικές του wox.gr
Χρειάζεστε κάποια διευκρίνιση;
Η ομάδα του wox.gr είναι διαθέσιμη για ερωτήσεις σχετικά με παραγγελίες, πληρωμές, αποστολές, επιστροφές και εγγυήσεις.