🛡️ Η Πολιτική Εγγύησης μας – wox.gr

Στο wox.gr δεσμευόμαστε για ποιότητα, αξιοπιστία και εξυπηρέτηση. Η παρούσα πολιτική περιγράφει πώς σας υποστηρίζουμε σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος.

1) Διασφάλιση Ποιότητας

Προσφέρουμε γνήσια προϊόντα από επιλεγμένους προμηθευτές και ελέγχουμε την κατάσταση & συσκευασία πριν από κάθε αποστολή.

2) Κάλυψη Εγγύησης

• Η κάλυψη αφορά ελαττώματα υλικών ή κατασκευής.
• Η διάρκεια και οι όροι εγγύησης μπορεί να διαφέρουν ανά προϊόν/κατασκευαστή και αναγράφονται στη σελίδα προϊόντος ή στο έντυπο της συσκευασίας.
• Η εξυπηρέτηση πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας καταναλωτή.

3) Τι δεν καλύπτεται

• Φθορές από κακή/λανθασμένη χρήση, πτώση, υγρασία, τροποποιήσεις.
• Κατανάλωση/αναλώσιμα και φυσιολογική φθορά.
• Βλάβες από ακατάλληλη εγκατάσταση ή μη τήρηση οδηγιών χρήσης.

4) Πώς δηλώνω βλάβη (RMA)

Ακολουθήστε τα βήματα για γρήγορη εξυπηρέτηση:

• Στείλτε email στο info@wox.gr με θέμα: RMA + Αρ. Παραγγελίας.
• Περιγράψτε το πρόβλημα & επισυνάψτε φωτογραφίες/βίντεο και την απόδειξη αγοράς.
• Η ομάδα μας απαντά με οδηγίες: έλεγχος, πιθανή επίλυση εξ αποστάσεως ή επιστροφή για διάγνωση.

5) Διαδικασία & Χρόνοι

• Προκαταρκτικός έλεγχος από την τεχνική ομάδα σε 1–3 εργάσιμες (συνήθως).
• Έπειτα προχωράμε σε επισκευή, αντικατάσταση ή πίστωση, ανάλογα με τη διάγνωση και τους όρους εγγύησης.

6) Μεταφορικά

• Σε επιβεβαιωμένο εργοστασιακό ελάττωμα, τα έξοδα μεταφοράς/επιστροφής καλύπτονται από το wox.gr.
• Αν δεν διαπιστωθεί ελάττωμα ή πρόκειται για μη εγγυητική περίπτωση, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

7) Σχέση με Επιστροφές

Για υπαναχώρηση/αλλαγή χωρίς βλάβη ισχύει η Πολιτική Επιστροφών (π.χ. 14 ημέρες). Η παρούσα σελίδα αφορά μόνο εγγυήσεις/ελαττώματα.

8) Επικοινωνία

Χρειαζόστε βοήθεια; Είμαστε εδώ:
📧 info@wox.gr · 📞 210 260 2469 · 📱 698 368 9594

📌 Για περισσότερες λεπτομέρειες δείτε τους Όρους Χρήσης, την Πολιτική Επιστροφών και την Πολιτική Απορρήτου.