Πολιτική ακύρωσης
Στο wox.gr, προσπαθούμε να παρέχουμε μια απρόσκοπτη εμπειρία αγορών στους πελάτες μας. Ωστόσο, κατανοούμε ότι ενδέχεται να προκύψουν περιστάσεις όπου πρέπει να ακυρώσετε την παραγγελία σας. Παρακάτω, περιγράφουμε την πολιτική ακύρωσης για να διασφαλίσουμε τη σαφήνεια και τη διαφάνεια:
1. Παράθυρο ακύρωσης:
- Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός [12] ωρών από την τοποθέτησή της. Μετά από αυτήν την περίοδο, οι ακυρώσεις ενδέχεται να μην είναι δυνατές καθώς οι παραγγελίες υποβάλλονται σε άμεση επεξεργασία για την επίσπευση της παράδοσης.
2. Πώς να ακυρώσετε:
- Για να ξεκινήσετε μια ακύρωση, επικοινωνήστε αμέσως με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο info@wox.gr
- Δώστε τον αριθμό της παραγγελίας σας και τις σχετικές λεπτομέρειες όταν ζητάτε ακύρωση για ταχεία επεξεργασία.
3. Επιλεξιμότητα ακύρωσης:
- Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν μόνο εάν δεν έχουν αποσταλεί για αποστολή. Αφού αποσταλεί μια παραγγελία, δεν μπορεί να ακυρωθεί.
- Τα προσαρμοσμένα ή εξατομικευμένα αντικείμενα ενδέχεται να μην είναι κατάλληλα για ακύρωση, καθώς είναι ειδικά προσαρμοσμένα στις προδιαγραφές σας.
4. Διαδικασία επιστροφής χρημάτων:
- Εάν η παραγγελία σας είναι κατάλληλη για ακύρωση και δεν έχει αποσταλεί, θα επεξεργαστούμε την πλήρη επιστροφή του ποσού αγοράς.
- Οι επιστροφές χρημάτων θα εκδοθούν με τον αρχικό τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά τη διαδικασία τοποθέτησης της παραγγελίας.
- Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστούν [30] εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί το ποσό της επιστροφής στον λογαριασμό σας, ανάλογα με τον χρόνο διεκπεραίωσης της τράπεζάς σας.
5. Εξαιρέσεις:
- Σε περίπτωση απρόβλεπτων περιστάσεων ή γεγονότων ανωτέρας βίας, όπως φυσικές καταστροφές ή ζητήματα που σχετίζονται με προμηθευτές, το wox.gr διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει παραγγελίες ή να καθυστερήσει τις αποστολές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι επηρεαζόμενοι πελάτες θα ενημερώνονται δεόντως και θα παρέχονται εναλλακτικές λύσεις.
6. Ενημερώσεις πολιτικής:
- Το wox.gr διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώσει ή να τροποποιήσει αυτήν την πολιτική ακύρωσης όπως απαιτείται. Οποιεσδήποτε αλλαγές θα αντικατοπτρίζονται σε αυτήν τη σελίδα και οι πελάτες ενθαρρύνονται να ελέγχουν την πολιτική περιοδικά.
7. Επικοινωνήστε μαζί μας:
- Εάν έχετε ερωτήσεις ή απορίες σχετικά με την πολιτική ακύρωσης, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε και να διασφαλίσουμε την ικανοποίησή σας με κάθε πτυχή της εμπειρίας αγορών σας.
Κάνοντας μια παραγγελία στο wox.gr, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνήσει με την πολιτική ακύρωσης. Εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεργασία σας.
Ευχαριστούμε που επιλέξατε το wox.gr!
