Πολιτική Απορρήτου

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

WOX.GR

Ι.        ΕΙΣΑΓΩΓΗ

  1. **Πολιτική διασφάλισης απορρήτου και προστασίας δεδομένων**

    Στην VSL-STORES E.E., η προστασία του απορρήτου σας και η διασφάλιση της εμπιστευτικότητας, της προστασίας και της ασφάλειας των προσωπικών σας δεδομένων είναι πρωταρχικής σημασίας. Η εταιρεία μας, με έδρα Αττάλειας Νο.14, 26334 Πάτρα, Ελλάδα, ΑΦΜ: 802008702 / ΔΟΥ Πατρών, με αριθμό ΓΕΜΗ 168057716000 και ηλεκτρονική διεύθυνση info@wox.gr (αναφέρεται στο παρόν ως «η Εταιρεία», «wox ", "εμείς", ή "εμείς"), έχει δημιουργήσει αυτήν την ολοκληρωμένη Πολιτική Προστασίας Δεδομένων, η οποία περιλαμβάνει την Πολιτική μας για τα Cookies, για να διευκρινίσει τη φύση της συλλογής, επεξεργασίας και διαχείρισης δεδομένων σχετικά με επισκέπτες, πελάτες, μέλη ή συνδρομητές (αναφέρεται στο εδώ ως "εσείς" ή "σας") που ασχολούνται ή αγοράζουν από το www.wox.gr ("e-shop", "Online Store" ή "Ιστότοπος" ή "wox"), γίνονται μέλη, εγγραφείτε στα ενημερωτικά δελτία μας , χρησιμοποιήστε τις υπηρεσίες της Wox, συμμετάσχετε σε προωθητικές δραστηριότητες, ασχοληθείτε με τα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης της Wox ή αλληλεπιδράστε μαζί μας με οποιαδήποτε άλλη ιδιότητα.

    **Τροπολογίες:**

    Αυτή η έκδοση ενημερώθηκε τελευταία φορά στις 6 Απριλίου 2023. Αντικαθιστά όλες τις προηγούμενες αποκαλύψεις σχετικά με τις πρακτικές μας σχετικά με τις πληροφορίες. Η Πολιτική Προστασίας Δεδομένων μας συμμορφώνεται με τους σχετικούς νόμους της Ελλάδας και της ΕΕ για την προστασία των προσωπικών δεδομένων και οποιεσδήποτε μελλοντικές τροποποιήσεις στο ρυθμιστικό πλαίσιο θα αντικατοπτρίζονται εδώ. Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε ή να αντικαταστήσουμε το σύνολο ή μέρος αυτής της Πολιτικής κατά την κρίση μας για να συμμορφωθούμε με τις νομικές απαιτήσεις ή να βελτιώσουμε τις πρακτικές μας. Οι αλλαγές υλικού θα σας γνωστοποιηθούν μέσω της Ιστοσελίδας μας. Συνεχίζοντας να χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο ή τις υπηρεσίες μας, αποδέχεστε αυτόματα τυχόν τροποποιημένους όρους. Εάν διαφωνείτε με τις τροποποιήσεις, αποφύγετε περαιτέρω χρήση και επικοινωνήστε μαζί μας για καταγγελία συμβάσεων ή διαγραφή του Λογαριασμού και των δεδομένων σας.

    **Περιεχόμενο:**

    Η Πολιτική Προστασίας Δεδομένων μας περιλαμβάνει:

    - Πληροφορίες σχετικά με τον υπεύθυνο επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων και στοιχεία επικοινωνίας.
    - Τύποι δεδομένων που συλλέγονται, μέθοδοι συλλογής, σκοποί, νομική βάση, μέτρα ασφαλείας, περίοδοι διατήρησης, τα δικαιώματά σας και πώς να τα ασκήσετε.
    - Προστασία και αποθήκευση των δεδομένων σας από το wox.

    **II. ΕΛΕΓΚΤΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ & ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ**

    **1. Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων:**

    Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η VSL-STORES E.E. (Φ.Π.Α.: 802008702 / ΔΟΥ Πατρών), με αριθμό ΓΕΜΗ 168057716000, και email info@wox.gr («η Εταιρεία»).

    **2. Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων:**

    Για ερωτήσεις σχετικά με την προστασία δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας στο ecommerce@vsl-stores.gr.

    **3. Ερωτήσεις και σχόλια:**

    Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για τυχόν σχόλια, ερωτήσεις ή παράπονα σχετικά με την παρούσα Πολιτική και τη γενική επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελίες στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Ωστόσο, δεσμευόμαστε να αντιμετωπίσουμε τυχόν ανησυχίες που μπορεί να έχετε σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας.

    **III. ΣΥΛΛΟΓΗ ΚΑΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ**

    **1. Τύποι δεδομένων και μεθόδων συλλογής:**

    Συλλέγουμε διάφορα προσωπικά δεδομένα σχετικά με εσάς απευθείας, μέσω αυτοματοποιημένων μέσων ή από τρίτους κατά τη διάρκεια της αλληλεπίδρασής σας με τον Ιστότοπο, τις υπηρεσίες ή τις προωθητικές ενέργειες μας. Αυτά περιλαμβάνουν:

    - Στοιχεία Ταυτότητας
    - Στοιχεία επικοινωνίας
    - ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ
    - Στοιχεία συναλλαγών
    - Δεδομένα Συμπεριφοράς Καταναλωτή
    - Τεχνικά δεδομένα
    - Στοιχεία σύνδεσης
    - Δεδομένα προφίλ
    - Δημογραφικά δεδομένα
    - Δεδομένα μέσω cookies

    Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας πληροφορίες από άτομα κάτω των 15 ετών. Εάν είστε κάτω των 15 ετών, αποφύγετε να μας παρέχετε οποιαδήποτε πληροφορία.

    **2. Χρήση και νομική βάση για προσωπικά δεδομένα:**

    Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για σκοπούς όπως επεξεργασία παραγγελιών, επικοινωνία, διαχείριση πληρωμών, δημιουργία λογαριασμού, συντήρηση βάσης δεδομένων, μάρκετινγκ, αναλυτικά στοιχεία και ασφάλεια. Η νομική βάση για την επεξεργασία περιλαμβάνει τη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις, την εκτέλεση της σύμβασης, τα έννομα συμφέροντα ή τη συγκατάθεσή σας.

     

     

    Σκοπός Επεξεργασίας

    Δεδομένα που επεξεργαζόμαστε προς το σκοπό αυτόν

    Νομιμοποιητική Βάση Επεξεργασίας

     

    Εγγραφή μέλους - Δημιουργία λογαριασμού - Διαχείριση λογαριασμού στο wox:

    Διαχειριζόμαστε τα δεδομένα σας σε:

    - Επαληθεύστε την ταυτότητά σας ως χρήστη.

    - Παραχωρήστε πρόσβαση στις δυνατότητες και τις υπηρεσίες του Λογαριασμού Μέλους.

    - Ενεργοποιήστε τη χρήση υπηρεσιών/λειτουργιών λογαριασμού (όπως ιστορικό αγορών, διαχείριση διευθύνσεων κ.λπ.).

     

     

    Α)Οι προσωπικές πληροφορίες που μας παρέχετε για τη δημιουργία του λογαριασμού σας Wox περιλαμβάνουν:

    Επιτακτικός:

    - Πλήρες όνομα

    - Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

    - Κωδικός πρόσβασης

    β) Στοιχεία Συναλλαγών

    γ) Δεδομένα cookie για Wishlist

     

     

    Η νομική βάση για την επεξεργασία είναι:

     

    α) Η συγκατάθεσή σας για εγγραφή και δημιουργία Λογαριασμού Wox, μαζί με την προαιρετική παροχή των δεδομένων σας, είναι απαραίτητη για αυτόν τον σκοπό.

    Το έννομο συμφέρον μας για τη διασφάλιση της ασφάλειας του λογαριασμού σας και την ταυτοποίησή σας όταν είναι απαραίτητο παίζει επίσης ρόλο, καθώς συμβάλλει στην αποφυγή περιστατικών απάτης ή ασφάλειας.

    Επιπλέον, είναι απαραίτητο να εκτελεστούν οι όροι που διέπουν τη δημιουργία, τη διαχείριση και τις λειτουργίες του Λογαριασμού σας.

     

    γ) εκτέλεση όρων που διέπουν τη δημιουργία – διαχείριση και λειτουργίες του Λογαριασμού σας.

     

     

     

    Η λήψη, η διαχείριση και η εκτέλεση της παραγγελίας σας που υποβάλλεται στη Wox μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος ή μέσω τηλεφώνου περιλαμβάνει διάφορα βήματα:

    - Ο πελάτης κάνει μια παραγγελία.
    - Η παραγγελία εισάγεται στο σύστημα.
    - Καθορίζεται η τιμολόγηση των προϊόντων.
    - Διαχείριση πληρωμών, τελών και χρεώσεων που σχετίζονται με την παραγγελία.
    - Τα προϊόντα παραδίδονται στον πελάτη.
    - Χειρισμός απόσυρσης ή επιστροφής προϊόντος για διάφορους λόγους.
    - Επεξεργασία και γενική διαχείριση παραγγελιών.
    - Επικοινωνία με τον πελάτη για ενημερώσεις και ειδοποιήσεις σχετικά με την παραγγελία.
    - Ενεργοποίηση μηχανισμών για την πρόληψη της απάτης τόσο κατά του πελάτη όσο και κατά του wox.
    - Διασφάλιση της ορθής χρήσης των δωροεπιταγών, εάν υπάρχουν.

     

     

    Α. Κατά την υποβολή της παραγγελίας σας, παρέχετε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα:

    - Ονομα
    - Επώνυμο
    - Κινητό ή σταθερό τηλέφωνο (προαιρετικό)
    - ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
    - Διεύθυνση παράδοσης προϊόντος
    - Στοιχεία πληρωμής και κάρτας

    Εάν η κλήση είναι ηχογραφημένη, θα λάβετε προηγούμενη ειδοποίηση μέσω σχετικού ηχητικού μηνύματος.

    Β) Στοιχεία Συναλλαγών

    Γ) Στοιχεία Αγοράς

    Η νομική βάση για την επεξεργασία είναι:

    α) Εκτέλεση της συμβατικής σχέσης μεταξύ της Εταιρείας και εσάς βάσει της σύμβασης αγοράς και πώλησης.

    β) Τήρηση της νομικής υποχρέωσης της εταιρείας για τήρηση φορολογικών κανονισμών και διατάξεων.

    γ) Έννομο συμφέρον για τη συλλογή τιμής αγοράς και τον εντοπισμό οποιασδήποτε απάτης, η οποία χρησιμεύει επίσης για την προστασία σας σε περίπτωση απόπειρας εξαπάτησης, όπως η μη εξουσιοδοτημένη χρήση των δεδομένων πληρωμής σας.

     

     

     

     

     

     

    Η εξυπηρέτηση και η διαχείριση πελατών πριν ή μετά την πώληση περιλαμβάνουν:

    - Επικοινωνία που ξεκινά από τον πελάτη μέσω διαφόρων καναλιών που παρέχει η Εταιρεία, όπως συμβατικά μέσα, email, τηλεφωνικό κέντρο ή πλατφόρμες επικοινωνίας πολυμέσων όπως το Viber ή άλλα κανάλια μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

    - Επικοινωνία που ξεκίνησε από την Εταιρεία ως απάντηση σε ερωτήματα πελατών χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται από τον πελάτη.

    - Παροχή βοήθειας για ερωτήσεις σχετικά με την εταιρεία, το ηλεκτρονικό κατάστημα, προϊόντα, υπηρεσίες, παραγγελίες, λογαριασμούς, προγράμματα, διαγωνισμούς, εγγυήσεις και την παρουσία της εταιρείας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

    - Χειρισμός παραπόνων και παροχή διευκρινίσεων όπως απαιτείται.

    - Διευκόλυνση στην άσκηση των δικαιωμάτων από τους πελάτες.

    - Συνολική διαχείριση και βελτιστοποίηση της εμπειρίας χρήστη και της εξυπηρέτησης εντός της πλατφόρμας του e-shop.

     

     

     

     

     

     

     

     

    Για το σκοπό αυτό, η επεξεργασία περιλαμβάνει τα βασικά δεδομένα που παρέχονται από εσάς κατά την υποβολή του αιτήματός σας, συμπεριλαμβανομένων:

    - Στοιχεία Ταυτότητας
    - Στοιχεία επικοινωνίας
    - Στοιχεία αγοράς
    - Στοιχεία συναλλαγών
    - Πληροφορίες που παρέχονται από εσάς σε σχέση με το αίτημά σας

    Επιπλέον, τα δεδομένα που αναπτύχθηκαν για εσάς ενδέχεται επίσης να υποβληθούν σε επεξεργασία.

    Σημειώστε ότι εάν η κλήση είναι ηχογραφημένη θα ενημερωθείτε εκ των προτέρων με σχετικό ηχητικό μήνυμα.

     

    Η νομική βάση για την επεξεργασία περιλαμβάνει:

    α) Συμμόρφωση με τη νομική υποχρέωση της Εταιρείας για εφαρμογή εργαλείων εξυπηρέτησης πελατών πριν και μετά την πώληση και για την αντιμετώπιση ερωτημάτων σχετικά με την άσκηση των δικαιωμάτων σας.

    β) Το έννομο συμφέρον της εταιρείας να αντιμετωπίζει τα αιτήματά σας μέσω διαφόρων καναλιών επικοινωνίας, να βελτιστοποιεί την εξυπηρέτηση πελατών και να διαχειρίζεται τα θέματα με τον καλύτερο δυνατό τρόπο βάσει των αναγκών σας, που ευλόγως αναμένεται από τα υποκείμενα και είναι επωφελής για αυτούς.

    Οι χρήστες έχουν το δικαίωμα να αντιταχθούν (opt-out) ανά πάσα στιγμή από την πρόσβαση στα προσωπικά τους στοιχεία για το σκοπό αυτό, όπως δεδομένα που σχετίζονται με την κάρτα αγοράς τους για εξυπηρέτηση, ειδοποιώντας την εξυπηρέτηση πελατών ή επικοινωνώντας με την Εταιρεία μέσω διαφόρων καναλιών επικοινωνίας.

    γ) Εκτέλεση σύμβασης εάν επικοινωνήσετε μαζί μας ειδικά για τη διαχείριση θεμάτων που σχετίζονται με την παραγγελία σας.

    δ) Η συγκατάθεση του πελάτη να λάβει επικοινωνία από την Εταιρεία για το σκοπό αυτό όταν ζητά επικοινωνία από την Εταιρεία.

     

    Διαφήμιση & Μάρκετινγκ:

    - Διαχείριση της συνδρομής στη λίστα παραληπτών των ενημερωτικών δελτίων της Wox.

    - Αποστολή γενικών και εξατομικευμένων ενημερωτικών δελτίων.

    - Αποστολή άμεσης εμπορικής επικοινωνίας μέσω email, SMS, Viber ή άλλων πολυμέσων, ειδοποιήσεων push κ.λπ.

    - Διενέργεια προωθητικών ενεργειών όπως διοργάνωση διαγωνισμών, επανενεργοποίηση παλιών πελατών, επιβράβευση πιστών πελατών κ.λπ.

    - Παροχή προτάσεων και κινήτρων αγοράς με βάση τις προτιμήσεις σας.

    - Εθελοντική συμμετοχή σε αγώνες.

    - Αξιολόγηση της ικανοποίησης των πελατών από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που παρέχονται.

    - Αποστολή άμεσης εξατομικευμένης εμπορικής επικοινωνίας με αποστολή ενημερώσεων προσαρμοσμένων στις προτιμήσεις των πελατών.

     

     

     

     

     

     

    Για σκοπούς διαφήμισης και μάρκετινγκ, η εταιρεία επεξεργάζεται δεδομένα ταυτότητας και επικοινωνίας, δεδομένα αγοράς και συναλλαγών, δεδομένα προφίλ, δημογραφικά δεδομένα, δεδομένα cookie ή/και συνδυασμό των παραπάνω. Συγκεκριμένα, η εταιρεία μας επεξεργάζεται δεδομένα που σχετίζονται με τους τύπους προϊόντων που αγοράζετε, τις πρόσφατες αγορές σας, την αξία αγοράς, τη συχνότητα αγορών, το ιστορικό αγορών κ.λπ.

     

    Η νομική βάση για την επεξεργασία είναι:

    α) Έννομο συμφέρον της Εταιρείας να επεξεργάζεται δεδομένα πελατών που λαμβάνονται στο πλαίσιο αγοράς ή άλλης συναλλαγής με σκοπό την άμεση εμπορική επικοινωνία σχετικά με συναφή προϊόντα ή σκοπούς. Σε τέτοιες περιπτώσεις, μπορείτε να εξαιρεθείτε κάνοντας κλικ στο κουμπί απεγγραφής στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στο κινητό ή επικοινωνώντας μαζί μας.

    Επιπλέον, πιστεύουμε ότι έχουμε έννομο συμφέρον να δημιουργήσουμε ένα προφίλ με βάση τις πληροφορίες που έχουμε για εσάς (όπως ιστορικό αγορών, προτιμήσεις περιήγησης στο e-shop, ηλικία, φύλο και τοποθεσία) για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας στο Wox και να παρέχουμε σας με σχετικές πληροφορίες. Θεωρούμε ότι αυτή η επεξεργασία δεδομένων είναι επωφελής για εσάς, καθώς βελτιώνει την εμπειρία σας στο Wox και παρέχει πρόσβαση σε εξατομικευμένες πληροφορίες.

    β) Απαιτείται συναίνεση σε περιπτώσεις όπου παρέχετε οικειοθελώς τα δεδομένα σας και μας εξουσιοδοτείτε να στέλνουμε ενημερωτικά δελτία και εξατομικευμένες πληροφορίες μέσω email, SMS, Viber και άλλων μέσων ή όταν συμφωνείτε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις push.

     

    Για σκοπούς επιχειρηματικής ανάλυσης και βελτιώσεων, η εταιρεία εστιάζει στη διασφάλιση της αδιάλειπτης λειτουργίας του e-shop, στη διατήρηση της τεχνικής ακεραιότητας και ασφάλειας των συναλλαγών, στη βελτιστοποίηση των τεχνικών συστημάτων, στην αντιμετώπιση τεχνικών θεμάτων και στη διευκόλυνση της αναφοράς και διατήρησης δεδομένων.

    Σε αυτό το πλαίσιο, η εταιρεία επεξεργάζεται διάφορους τύπους δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων τεχνικών δεδομένων, δεδομένων συναλλαγών και δεδομένων cookie. Αυτές οι πληροφορίες μας δίνουν τη δυνατότητα να παρακολουθούμε την απόδοση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, να εντοπίζουμε και να αντιμετωπίζουμε άμεσα τεχνικά ζητήματα, να βελτιστοποιούμε τη λειτουργικότητα των συστημάτων μας και να διασφαλίζουμε την ασφάλεια των συναλλαγών.

    Η νομική βάση για την επεξεργασία τέτοιων δεδομένων είναι το έννομο συμφέρον μας για τη διατήρηση της αποτελεσματικότητας και της ασφάλειας των λειτουργιών του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Πιστεύουμε ότι η επεξεργασία αυτών των δεδομένων είναι απαραίτητη για τη διασφάλιση μιας απρόσκοπτης και ασφαλούς εμπειρίας διαδικτυακών αγορών για τους πελάτες μας.

     

     

     

     

    Για το σκοπό αυτό, οι πληροφορίες που επεξεργαζόμαστε είναι ένας συνδυασμός δεδομένων που παρέχονται από εσάς, όπως στοιχεία εγγραφής λογαριασμού και δεδομένα που λαμβάνονται μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών. Αξιοποιώντας αυτές τις συνδυασμένες πληροφορίες, αποκτούμε πληροφορίες για τη συμπεριφορά των χρηστών, τις προτιμήσεις και τις αλληλεπιδράσεις με την πλατφόρμα μας. Αυτό μας επιτρέπει να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας, να βελτιώσουμε την εμπειρία των χρηστών και να προσαρμόσουμε τις προσφορές μας ώστε να ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες και τις προτιμήσεις των πελατών μας.

    Η νομική βάση για την επεξεργασία έχει ως εξής:

    α) Συμμόρφωση με νομική υποχρέωση: Επεξεργαζόμαστε δεδομένα για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια και την εμπιστευτικότητα των πληροφοριών, σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις.

    β) Έννομο συμφέρον: Επεξεργαζόμαστε δεδομένα για να προστατεύσουμε την ασφάλεια του δικτύου, να αποτρέψουμε την απάτη και τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στα δεδομένα. Επιπλέον, χρησιμοποιούμε δεδομένα για την επιχειρησιακή συνέχεια, τις αναβαθμίσεις συστημάτων και τη συνολική ανάπτυξη και βελτιστοποίηση των τεχνικών συστημάτων και των εμπορικών διαδικασιών μας. Αυτή η επεξεργασία διεξάγεται με τρόπο που σέβεται τα δικαιώματα και τις ελευθερίες των ατόμων και τα άτομα έχουν το δικαίωμα να αντιταχθούν σε αυτήν την επεξεργασία κατά περίπτωση. Ωστόσο, θα πρέπει να σημειωθεί ότι μπορεί να έχουμε επιτακτικούς και νόμιμους λόγους επεξεργασίας που υπερισχύουν των ατομικών συμφερόντων, δικαιωμάτων και ελευθεριών.

     

    Διενεργείται στατιστική ανάλυση για την αξιολόγηση και τη βελτίωση διαφόρων πτυχών του ηλεκτρονικού καταστήματος, όπως:

    - Αξιολόγηση και ενίσχυση των επιχειρηματικών διαδικασιών για τη βελτίωση της αποδοτικότητας και της αποτελεσματικότητας.
    - Βελτίωση της ανταπόκρισης και διαχείρισης του e-shop για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών.
    - Διεξαγωγή έρευνας και ανάλυσης για την απόκτηση γνώσεων σχετικά με τις ανάγκες και τις προτιμήσεις των πελατών του e-shop.
    - Αξιολόγηση και βελτίωση υφιστάμενων προϊόντων και υπηρεσιών, καθώς και ανάπτυξη νέων με βάση τα σχόλια των πελατών και τις τάσεις της αγοράς.
    - Αξιολόγηση της σκοπιμότητας και της αποτελεσματικότητας νέων προγραμμάτων, προσφορών και συνεργασιών.
    - Διερεύνηση και εφαρμογή νέων εμπορικών και επιχειρηματικών μοντέλων για να παραμείνει ανταγωνιστικός στην αγορά.
    - Προώθηση της Εταιρείας, των προϊόντων και των υπηρεσιών της μέσω στρατηγικών πρωτοβουλιών μάρκετινγκ.
    - Επέκταση της διανομής και εμπορίας προϊόντων σε άλλες χώρες για να προσεγγίσει ένα ευρύτερο κοινό.
    - Εισαγωγή και εμπορία νέων προϊόντων και υπηρεσιών για την κάλυψη των εξελισσόμενων απαιτήσεων των πελατών.
    - Διαφήμιση και προώθηση της Εταιρείας μέσω διαφόρων καναλιών για την αύξηση της προβολής και της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας.
    - Βελτίωση των εμπειριών των πελατών παρέχοντας σχετικό περιεχόμενο προσαρμοσμένο στις προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντά τους.
    - Διενέργεια ερευνών ποιότητας για τη συλλογή σχολίων και τη βελτίωση των προτύπων υπηρεσιών.
    - Διεξαγωγή στατιστικών αναλύσεων για την εξαγωγή ουσιαστικών γνώσεων και την ενημέρωση των διαδικασιών λήψης αποφάσεων.

    Όλα τα δεδομένα που συλλέγονται για τους προαναφερθέντες σκοπούς επεξεργασίας συγκεντρώνονται και ανωνυμοποιούνται για να διασφαλιστεί ότι τα άτομα δεν μπορούν να αναγνωριστούν. Αυτό περιλαμβάνει δεδομένα που συλλέγονται μέσω cookies που χρησιμοποιούνται για τέτοια επεξεργασία. Εφαρμόζονται οι απαραίτητες διασφαλίσεις για την αποτροπή της ταυτοποίησης ατόμων.

    Η νομική βάση για αυτήν την επεξεργασία είναι:

    α) Το έννομο συμφέρον της Εταιρείας για περαιτέρω επεξεργασία συγκεντρωτικών δεδομένων για στατιστική ανάλυση για τη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών της. Αυτό περιλαμβάνει τη διασφάλιση ότι υπάρχουν όλες οι απαραίτητες διασφαλίσεις για τη συλλογή και επεξεργασία δεδομένων που δεν ταυτοποιούν συγκεκριμένα άτομα και δεν παραβιάζουν τα δικαιώματα και τις ελευθερίες των υποκειμένων των δεδομένων.

    β) Το έννομο συμφέρον για την εμπορία των προϊόντων μας, την ανάλυση της χρηστικότητας και της λειτουργικότητας του ηλεκτρονικού καταστήματος, την αξιολόγηση της ικανοποίησης των πελατών, την κατανόηση των προτιμήσεων των πελατών, τη βελτίωση της επιχειρηματικής απόδοσης και τη βελτίωση των συνεργασιών. Αυτές οι δραστηριότητες διεξάγονται λαμβάνοντας δεόντως υπόψη τα δικαιώματα, τις ελευθερίες και τα συμφέροντα που αφορούν τα προσωπικά δεδομένα.

     

     

    1. 3.              Σε ποιους ΚΟΙΝΟΠΟΙΟΥΜΕ τα προσωπικά σας δεδομένα και ΓΙΑΤΙ

     

    Στο πλαίσιο λειτουργίας του e-shop, της εκπλήρωσης των συμβατικών της υποχρεώσεων και της καλύτερης εξυπηρέτησης σας, η Εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να συνεργάζεται με τρίτες εταιρείες-παρόχους υπηρεσιών, οι οποίες παρέχουν σε εμάς υποστήριξη και αποκτούν πρόσβαση μόνον σε όσα δεδομένα σας είναι απολύτως απαραίτητα για την υπηρεσία που μας προσφέρουν (πχ εγγραφή σας στο e-shop και τη διαχείριση του λογαριασμού σας, την εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης αγοραπωλησίας και την εν γένει παροχή των υπηρεσιών μας προς εσάς, τη λειτουργική και μηχανογραφική οργάνωση της ιστοσελίδας wox.gr, τη βελτιστοποίηση των προϊόντων και υπηρεσιών μας κτλ). Οι τρίτοι αυτοί πάροχοι υπηρεσιών δεσμεύονται μέσω σύμβασης να μην χρησιμοποιούν τις πληροφορίες σας με οποιονδήποτε άλλο τρόπο εκτός από το να μας βοηθούν να σας παρέχουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που συμφωνούμε.

     

     Ειδικότερα, η Εταιρεία μας συνεργάζεται:

    (α) Με τρίτη εταιρεία η οποία, ως εκτελούσα την επεξεργασία κατ’ εντολήν και για λογαριασμό της Εταιρείας μας, φιλοξενεί και διαχειρίζεται το e-shop μας.

    (β) Με τρίτη εταιρεία Call Center, η οποία ενεργεί κατ’ εντολήν και για λογαριασμό της, ως εκτελούσα την επεξεργασία, έχοντας αναλάβει τη λήψη των τηλεφωνικών σας παραγγελιών και την τηλεφωνική εξυπηρέτησή σας.

    (γ) Με τρίτες εταιρείες ταχυμεταφοράς οι οποίες, ως εκτελούσες την επεξεργασία κατ’ εντολήν και για λογαριασμό της Εταιρείας μας, διαχειρίζονται και διεκπεραιώνουν τις αποστολές των παραγγελιών σας και εισπράττουν και τα χρήματα για λογαριασμό μας στην περίπτωση που πληρώσετε με αντικαταβολή. Επίσης εκτελούν την παραλαβή και παράδοση σε εσάς προϊόντων που επιστρέφετε λόγω υπαναχώρησης ή επιστροφής.

    (δ) Με τρίτες Εταιρείες email marketing η οποία ενεργούν επ’ ονόματι και για λογαριασμό μας για την αποστολή σε εσάς των newsletter.

    (ε)  Με εταιρείες διαφήμισης και marketing

    (στ) Με εταιρείες ανάλυσης δεδομένων

    (ζ) Εταιρείες έρευνας

    (η) Χρηματοοικονομικούς Οργανισμούς για την είσπραξη του τιμήματος των αγορών 

    (θ) Οργανισμούς εντοπισμού και πρόληψης της απάτης,

    (ι) Παρόχους υπηρεσιών τεχνολογίας,

    Διατηρούμε το δικαίωμα να κοινολογήσουμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα σε τρίτο στον οποίο διατηρούμε το δικαίωμα να επιλέξουμε να μεταβιβάσουμε το σύνολο ή μέρος της επιχείρησής μας.. Επιπλέον σε περίπτωση συγχώνευσης ή εξαγοράς, ή άλλης αλλαγής στην επιχείρησή μας, οι νέοι ιδιοκτήτες, μέτοχοι διαχειριστές κτλ. έχουν το δικαίωμα να χρησιμοποιούν τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα με τον ίδιο τρόπο που ορίζεται στην παρούσα δήλωση απορρήτου.

    Τα τηρούμενα δεδομένα σας δύνανται να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις. Επιπλέον σε περίπτωση νόμιμης διάταξης, υπηρεσιακής εντολής ή επίσημης προκαταρκτικής εξέτασης, η Εταιρεία έχει το δικαίωμα άνευ ετέρου να θέσει τα σχετικά στοιχεία στη διάθεση της αντίστοιχης υπηρεσίας

     

    IV.     ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

     

    1. 1.              ΑΣΦΑΛΕΙΑ των προσωπικών σας δεδομένων

     

    Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών που διατηρούμε από μη εξουσιοδοτημένη δημοσιοποίηση, χρήση, μετατροπή ή καταστροφή. Κατά περίπτωση, χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση και άλλες τεχνολογίες που μπορούν να συμβάλουν στη διασφάλιση των πληροφοριών που παρέχετε. Ζητούμε επίσης από τους παρόχους υπηρεσιών μας να συμμορφώνονται με τις αυστηρές απαιτήσεις περί προστασίας και ασφάλειας των προσωπικών δεδομένων.

     

    Ειδικότερα τα στοιχεία που υποβάλλετε στην Εταιρεία τα διαχειρίζονται αποκλειστικά ειδικά εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Εταιρείας που τελούν υπό τον έλεγχο μας αντίστοιχα και μόνο κατ’ εντολή μας. Για τη διεξαγωγή της επεξεργασίας η Εταιρεία επιλέγει πρόσωπα ή τρίτους συνεργάτες με αντίστοιχα επαγγελματικά προσόντα που παρέχουν επαρκείς εγγυήσεις από πλευράς τεχνικών γνώσεων και προσωπικής ακεραιότητας για την τήρηση του απορρήτου. Η Εταιρεία μέσω και των αντίστοιχων συμβατικών δεσμεύσεων και των συνεργατών της, λαμβάνει όλα εκείνα τα απαραίτητα μέτρα ασφαλείας για την προστασία και τη διασφάλιση του απορρήτου, της εμπιστευτικότητας και της ακεραιότητας των προσωπικών δεδομένων. Σε κάθε περίπτωση, η ασφάλεια αυτών στο περιβάλλον της πλατφόρμας τελεί υπό την επιφύλαξη λόγων που εκφεύγουν της σφαίρας επιρροής της, καθώς και λόγων που οφείλονται σε τεχνική ή άλλη αδυναμία του δικτύου που δεν ελέγχεται από την Εταιρία ή λόγων ανωτέρας βίας ή τυχηρών γεγονότων.

     

    Οφείλετε να μη γνωστοποιείτε τα στοιχεία/τους κωδικούς που έχετε δηλώσει για το άνοιγμα του Λογαριασμού σας, ο οποίος είναι προσωπικός και αμεταβίβαστος. Για την προσωποποιημένη επικοινωνία, η Εταιρεία μας χρησιμοποιεί και κατάλληλες μαθηματικές ή/και στατιστικές διαδικασίες για την κατάρτιση του προφίλ και πραγματοποιεί τακτικούς ποιοτικούς και ελέγχους ασφαλείας στα συστήματα και τους αλγόριθμους που χρησιμοποιεί, ώστε να διορθώνονται οι παράγοντες που οδηγούν σε ανακρίβειες στα δεδομένα.

     

    1. 2.              Χρόνος ΔΙΑΤΗΡΗΣΗΣ των προσωπικών σας δεδομένων

     

    Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα συνεχίζετε να αλληλεπιδράτε με εμάς (διατηρείτε Λογαριασμό, είστε εγγεγραμμένοι για να λαμβάνετε εμπορική επικοινωνία από εμάς, κάνετε μία αγορά από το ηλεκτρονικό μας κατάστημά, επικοινωνείτε στα σημεία εξυπηρέτησης πελατών μας, λαμβάνετε μέρος σε κάποιο διαγωνισμό κτλ) και είναι απαραίτητα για την εκπλήρωση των σκοπών που τα συλλέξαμε και τα επεξεργαζόμαστε, όπως αναλυτικά περιγράφεται ανωτέρω, ή για το χρονικό διάστημα κατά το οποίο θα μπορούσαν να προκύψει ευθύνη από την επεξεργασία, σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία. ή εφόσον εκλείψουν οι σκοποί αυτοί, δεν απαιτείται να τα διατηρήσουμε στα πλαίσια νόμου πχ για φορολογικούς λόγους. Επιπλέον τα διατηρούμε μέχρι να μας ζητήσετε τη διαγραφή τους, ή όσα διατηρούμε και επεξεργαζόμαστε στα πλαίσια της συγκατάθεσής σας, μέχρι να την άρετε, ή μέχρι να εναντιωθείτε στην επεξεργασία τους από εμάς την οποία βασίζουμε στο έννομο συμφέρον μας.

    Για τον προσδιορισμό του χρόνου διατήρησης των προσωπικών σας δεδομένων, λαμβάνουμε υπόψη μας τη φύση των δεδομένων σας, την ποσότητα, το σκοπό επεξεργασίας τους, την ασφάλεια τους κτλ. Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας. Για την άσκηση του δικαιώματος σας παρακαλούμε επισκεφτείτε τη σχετική Ενότητα στην παρούσα Πολιτική.

    Διατηρούμε το δικαίωμα σε ορισμένες περιπτώσεις, να ανωνυμοποιούμε τα δεδομένα σας για ερευνητικούς ή στατιστικούς σκοπούς, οπότε και δε συνδυάζονται πια με ταυτοποιήσιμο πρόσωπο, επομένως διατηρούμε το δικαίωμα να χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για αόριστο χρόνο. Σε κάθε περίπτωση τα δεδομένα σας είναι αποθηκευμένα με ασφάλεια

     

     

    Σκοπός επεξεργασίας

    Χρόνος Διατήρησης

    Διαχείριση του Λογαριασμού σας

    Μέχρι τη διαγραφή του Λογαριασμού σας

    Παραλαβή παραγγελίας, εκπλήρωση της παραγγελίας

    Θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για τη διαχείριση της αγοράς των προϊόντων ή των υπηρεσιών που έχετε αποκτήσει, συμπεριλαμβανομένων τυχόν επιστροφών, υπαναχώρησης, παραπόνων ή αξιώσεων που σχετίζονται με την αγορά του συγκεκριμένου προϊόντος ή της υπηρεσίας. Ορισμένα στοιχεία σας που ενδεχομένως μας έχετε να τη διατηρήσουμε περισσότερο, θα τα διατηρήσουμε μέχρι να μας πείτε εσείς να παύσουμε την αποθήκευση τους.

    Αγορές

    Αν αγοράσετε προϊόντα, θα διατηρήσουμε τα στοιχεία της συναλλαγής σας για όσο διάστημα απαιτείται για την ολοκλήρωση της πώλησης και για να συμμορφωθούμε με οποιεσδήποτε νομικές υποχρεώσεις (για παράδειγμα, για φορολογικούς και λογιστικούς σκοπούς).

    Εξυπηρέτηση Πελατών

    Αν επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών, θα δημιουργηθεί σχετικό αρχείο (συμπεριλαμβανομένων των λεπτομερειών σχετικά με το ερώτημά σας και την απάντησή μας) και θα το διατηρήσουμε για όσο διάστημα παραμένει σχετικό με τη σχέση μας. Τα προσωρινά αρχεία μπορεί να μην έχουν χρησιμότητα έως ότου υπάρξουν πιο μόνιμα αρχεία και θα διατηρούνται μόνο σε προσωρινή βάση.

    Έρευνα αγοράς

    Αν δεν έχετε καταχωριστεί σε εμάς για άλλους σκοπούς (π.χ. προωθητικές ενέργειες,) και χρησιμοποιούμε δημοσιοποιημένες πληροφορίες σας προκειμένου να κατανοήσουμε την αγορά ή τις προτιμήσεις σας, θα διατηρήσουμε τις πληροφορίες σας για σύντομο χρονικό διάστημα, ώστε να ολοκληρώσουμε τον συγκεκριμένο τομέα της έρευνας αγοράς.

    Ανάλυση χρηστικότητας και ποιότητας

    Θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας κατά τη διάρκεια της περιόδου κατά την οποία θα προβούμε σε μια ενέργεια ή σε μια συγκεκριμένη έρευνα  ποιότητας ή μέχρι να ανωνυμοποιήσουμε τα δεδομένα περιήγησής σας

    Μάρκετινγκ

    Μέχρι τη διαγραφή σας από το newsletter,ή μέχρι να άρετε τη συγκατάθεσή σας, εφόσον έχει χορηγηθεί ή μέχρι να εναντιωθείτε στην επεξεργασία τους, η το μακρότερο για πέντε (5) έτη.

    Ωστόσο, ορισμένα στοιχεία του προφίλ προώθησης σας, όπως αρχεία σχετικά με τον τρόπο που αλληλεπιδρούμε μαζί σας, είναι φυσικό να παύουν να ισχύουν έπειτα από μια χρονική περίοδο, οπότε τα διαγράφουμε αυτόματα έπειτα από έναν καθορισμένο διάστημα (συνήθως 3 έτη) ανάλογα με τον σκοπό για τον οποίο τα συλλέξαμε.

     

    αν δεν έχουμε καμία επικοινωνία μαζί σας για μεγάλο χρονικό διάστημα (συνήθως 2 έτη), τότε θα σταματήσουμε να σας αποστέλλουμε προωθητικές ανακοινώσεις και θα διαγράψουμε το ιστορικό των σχετικών απαντήσεών σας. Αυτό θα συμβεί, για παράδειγμα, αν δεν κάνετε ποτέ κλικ στα Newsletter μας, αν δεν συνδεθείτε ποτέ σε ένα ψηφιακό σημείο επαφής ή αν δεν επικοινωνήσετε ποτέ μαζί μας ή δεν προβείτε σε αγορά, ή επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελάτων κατά τη διάρκεια του εν λόγω διαστήματος. Ο λόγος είναι ότι, στις περιπτώσεις αυτές, υποθέτουμε ότι προτιμάτε να μην λαμβάνετε ανακοινώσεις.

    Επιχειρηματικές Αναλύσεις

    Τα δεδομένα επιχειρηματικών αναλύσεων συλλέγονται συνήθως αυτόματα όταν χρησιμοποιείτε σημεία επαφής της wox και ανωνυμοποιούνται/συγκεντρώνονται άμεσα.

     

    1. 3.              ΔΙΑΒΙΒΑΣΗ των προσωπικών σας δεδομένων σε ΤΡΙΤΕΣ ΧΩΡΕΣ

     

    Η Εταιρεία διατηρεί κατά κανόνα τα προσωπικά σας δεδομένα εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Σε περίπτωση που πρόκειται να διαβιβασθούν δεδομένα σε τρίτες χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου για τις οποίες δεν υφίσταται απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή σε Διεθνείς Οργανισμούς, θα λαμβάνονται όλες οι κατάλληλες εγγυήσεις που προβλέπονται στην ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων σχετικά με τις διαβιβάσεις προς τρίτες χώρες και θα αναρτώνται οι σχετικές πληροφορίες στην ιστοσελίδα της εταιρείας, στο www.wox.gr.

     

    V.      ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΙ ΟΙ ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΣΑΣ

    Αναφορικά με τα προσωπικά σας δεδομένα που έχουμε στη διάθεσή μας και επεξεργαζόμαστε, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

    • να μας ζητήσετε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτά ώστε να επιβεβαιώσετε ότι τα επεξεργαζόμαστε σύμφωνα με το νόμο ή/και τις δικές σας εντολές και προτιμήσεις,
    • να μας ζητήσετε να τα διορθώσουμε ατελή, μη επικαιροπιημενα ή ανακριβή δεδομένα που τηρούμε για εσάς. Βεβαίως αντίστοιχα διατηρούμε και εμείς το δικαίωμα να σας ζητάμε σε τακτά χρονικά διαστήματα την επικαιροποίηση των στοιχείων σας.
    • να μας ζητήσετε να τα διαγράψουμε, εφόσον βεβαίως ο νόμος δεν μας υποχρεώνει για το αντίθετο.
    • να μας ζητήσετε να περιορίσουμε τη χρήση τους, υπό ορισμένες συνθήκες,
    • να εναντιωθείτε στη χρήση τους, υπό ορισμένες συνθήκες,
    • να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας όσον αφορά τη χρήση τους,
    • να έχετε το δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων, υπό ορισμένες συνθήκες,
    • να ζητήσετε να μην χρησιμοποιούνται για άμεση εμπορική προώθηση και
    • να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή της χώρας.

    Σας προσφέρουμε εύκολους τρόπους να ασκήσετε τα εν λόγω δικαιώματα, όπως συνδέσμους «κατάργησης εγγραφής» (Unsubscribe), ή με τηλεφωνική Εξυπηρέτηση  Δευτέρα έως Παρασκευή  9:00 έως 17:00 ή με αποστολή Email στo info@wox.gr.

    Ορισμένες εφαρμογές για κινητά που προσφέρουμε μπορεί επίσης να σας στέλνουν αυτόκλητα μηνύματα σχετικά, για παράδειγμα, με νέα προϊόντα ή υπηρεσίες. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε αυτά τα μηνύματα μέσω των ρυθμίσεων στο τηλέφωνό σας ή στην εφαρμογή.

    Ενδέχεται, για την ασφάλεια των πληροφοριών σας, να ζητήσουμε ορισμένα στοιχεία για εσάς με σκοπό την ταυτοποίησης σας. Το δικαίωμα σας ασκείται ατελώς, ενδέχεται ωστόσο όταν το δικαίωμά σας το ασκείτε καταχρηστικά να σας ζητήσουμε ένα τέλος, σύμφωνα και με τις προϋποθέσεις που θέτει ο νόμος. Σε κάθε περίπτωση ανταποκρινόμαστε στα αιτήματά σας εντός μηνός, πλην εξαιρετικών περιπτώσεων που ο χρόνος ανταπόκρισής μας σε ένα αίτημά σας, ενδέχεται να είναι μεγαλύτερος.

     

    Δικαίωμα

    Επεξήγηση

     

    Πρόσβαση (α. 15)

    Μπορείτε να μας ζητήσετε να:

    • επιβεβαιώσετε αν επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα.
    • να σας δώσουμε πρόσβαση σε όποια δεδομένα δεν έχετε στη διάθεσή σας
    • να σας παράσχουμε άλλες πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, όπως ποια δεδομένα έχουμε, γιατί τα χρησιμοποιούμε, σε ποιον τα γνωστοποιούμε, εάν τα διαβιβάζουμε στο εξωτερικό και πώς τα προστατεύουμε, για πόσο καιρό τα κρατάμε, ποια δικαιώματα έχετε, πώς μπορείτε να υποβάλετε μια καταγγελία, από πού πήραμε τα δεδομένα σας στο βαθμό που δεν έχουν ήδη δοθεί πληροφορίες σε αυτήν την Πολιτική.

    Διόρθωση (α.16)

    Μπορείτε να μας ζητήσετε να διορθώσουμε ανακριβή προσωπικά δεδομένα.

    Μπορούμε να επιδιώξουμε να επαληθεύσουμε την ακρίβεια των δεδομένων προτού τα διορθώσουμε.

    Διαγραφή (α.17)

    Μπορείτε να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα:

    • οποτεδήποτε όταν δεν χρειάζονται πλέον για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή
    • όταν διαγραφείτε από το eshop (τα οποία ούτως ή άλλως θα διαγράφονται αμέσως) ή
    • έχουν υποστεί παράνομη επεξεργασία

    Δεν απαιτείται να συμμορφωνόμαστε με το αίτημά σας να διαγραφούν τα προσωπικά σας δεδομένα εάν η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι απαραίτητη:

    • για τη συμμόρφωση με μια νομική υποχρέωση
    • για την εκπλήρωση άλλου νόμιμου σκοπού ή άλλης νομικής βάσης ή
    • για τη σύσταση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών απαιτήσεων.

    Περιορισμός (α 18)

    Μπορείτε να ζητήσετε από εμάς να περιορίσουμε (δηλ. να διατηρήσουμε αλλά να μη χρησιμοποιήσουμε) τα προσωπικά σας δεδομένα, όταν:

    • η ακρίβειά τους αμφισβητείται (βλέπε Διόρθωση), ώστε να μπορέσουμε να επαληθεύσουμε την ακρίβειά τους ή
    • η επεξεργασία είναι παράνομη, αλλά δεν θέλετε να διαγραφούν ή
    • δεν είναι πλέον απαραίτητη για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, αλλά εξακολουθούμε να τα χρειαζόμαστε για την θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών απαιτήσεων ή υπάρχει άλλος νόμιμος σκοπός επεξεργασίας ή άλλη νομική βάση

    Φορητότητα (α.20)

    Όταν η επεξεργασία βασίζεται στην συγκατάθεση, και γίνεται με αυτοματοποιημένα μέσα, μπορείτε να ζητήσετε από εμάς να παράσχουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε δομημένη μορφή που χρησιμοποιείται ευρέως, σε μορφή μηχανικής ανάγνωσης ή μπορείτε να ζητήσετε να μεταφερθούν απευθείας σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας. Ωστόσο το δικαίωμα αυτό, βάσει του νόμου, αφορά μόνον δεδομένα εκείνα τα δεδομένα που έχουν χορηγηθεί από το ίδιο το υποκείμενο και όχι αυτά που συνάγονται από τον υπεύθυνο επεξεργασίας επί τη βάσει των δεδομένων που του έχει χορηγήσει το υποκείμενο

    Εναντίωσης (α.21)

    Μπορείτε να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή σε οποιαδήποτε επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων, η οποία έχει ως νομιμοποιητική βάση το έννομο συμφέρον της Εταιρείας ή την εκπλήρωση καθήκοντος που εκτελείται προς το δημόσιο συμφέρον.

    Άρση συγκατάθεσης (opt-out)

    Δικαιούστε να άρετε την συγκατάθεσή σας, όπου προβλέπεται ως βάση της επεξεργασίας η λήψη της συγκατάθεσης. Η άρση γίνεται για το μέλλον.

    Εποπτική αρχή

     

    Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην τοπική εποπτική αρχή σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Στην Ελλάδα, η εποπτική αρχή για την προστασία δεδομένων είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα – ΑΠΔΠΧ (www.dpa.gr).  

    Ταυτότητα

    Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την εμπιστευτικότητα όλων των αρχείων που περιέχουν προσωπικά δεδομένα και διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε από εσάς απόδειξη της ταυτότητάς σας αν υποβάλλετε αίτημα σχετικά με τα εν λόγω αρχεία.

    Κόστη

    Δεν θα σας επιβαρύνουμε με κόστος για την άσκηση των δικαιωμάτων σας σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα, εκτός εάν, όπως προβλέπει ο νόμος, το αίτημά σας για πρόσβαση σε πληροφορίες είναι αβάσιμο ή υπερβολικό, οπότε δυνάμεθα να χρεώσουμε ένα εύλογο τέλος υπό τις συγκεκριμένες συνθήκες. Θα σας ενημερώσουμε για τυχόν χρεώσεις πριν ολοκληρώσουμε το αίτημά σας.

    Χρονοδιαγράμματα

    Στόχος μας είναι να απαντήσουμε σε τυχόν έγκυρα αιτήματα το αργότερο εντός ενός (1) μηνός από τη λήψη τους, εκτός εάν είναι ιδιαίτερα περίπλοκο ή έχετε υποβάλει αρκετά αιτήματα, οπότε στοχεύουμε να απαντήσουμε εντός τριών μηνών. Θα σας ενημερώσουμε εάν πρόκειται να χρειαστούμε περισσότερο από έναν (1) μήνα για τους λόγους που παρατίθενται ανωτέρω. Μπορεί να σας ρωτήσουμε αν μπορείτε να μας πείτε τι ακριβώς θέλετε να λάβετε ή τι είναι αυτό ακριβώς που σας απασχολεί. Αυτό θα μας βοηθήσει να ενεργήσουμε πιο γρήγορα το αίτημά σας.

    Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να αναφέρετε συγκεκριμένα και αληθή στοιχεία ή/και πραγματικά περιστατικά για να μπορέσουμε να απαντήσουμε ή/και να ικανοποιήσουμε με ακρίβεια το αίτημά σας, άλλως επιφυλασσόμαστε για τυχόν σφάλματα τα οποία εκ φεύγουν του ελέγχου μας. Επίσης η Εταιρεία μας δύναται να αποκρούσει αιτήματα που είναι αβάσιμα ή υπερβολικά ή καταχρηστικά ή κακόπιστα ή εν γένει παράνομα, στο πλαίσιο των προβλέψεων του νόμου.

     

     

     ΠΟΛΙΤΙΚΗ Cookies wox.gr

     

    H παρούσα Πολιτική Cookies αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της Πολιτική Προστασίας Δεδομένων και άρα και των Γενικών Όρων του wox και ενιαίο με αυτούς σύνολο.

    Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες συσκευές για να διευκολύνουμε την περιήγησή σας στο Δικτυακό μας Τόπο, για να κατανοήσουμε πώς αλληλεπιδράτε μαζί μας και, σε ορισμένες περιπτώσεις, να μπορούμε να σας δείξουμε  διαφημίσεις με βάση τις συνήθειες περιήγησής σας. Παρακαλούμε να διαβάσετε την παρούσα Πολιτική Cookies για να κατανοήσετε λεπτομερέστερα τα cookies και παρόμοιες συσκευές που χρησιμοποιούμε, το σκοπό τους και άλλες πληροφορίες που σας ενδιαφέρουν.

     

    1. Τι είναι τα cookies

    Τα Cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου τα οποία εγκαθίστανται στον υπολογιστή ή στην ηλεκτρονική σας συσκευή, μέσω του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε όταν επισκέπτεσθε το wox. Τα cookies μας βοηθούν να συλλέξουμε πληροφορίες απαραίτητες για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας του Διαδικτυακού Tόπου, τη βελτίωση και αναβάθμιση του περιεχομένου του, την προσαρμογή του στη ζήτηση και στις ανάγκες των Χρηστών, καθώς και για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας της παρουσίασης και προβολής του wox σε διαδικτυακούς τόπους τρίτων. Κανένα αρχείο Cookie από αυτά που χρησιμοποιούνται στο Διαδικτυακό Τόπο δεν συλλέγει πληροφορίες που να σας ταυτοποιεί προσωπικά και δε λαμβάνει γνώση οποιουδήποτε εγγράφου ή αρχείου από τον υπολογιστή σας. Για τη συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, επισκεφτείτε την Πολιτική Προστασίας Δεδομένων

    Τα στοιχεία που συλλέγουν τα cookies μπορεί να περιλαμβάνουν τον τύπο του φυλλομετρητή (browser) που χρησιμοποιείτε, το είδος του υπολογιστή, το λειτουργικό του σύστημα, τους παρόχους διαδικτυακών υπηρεσιών και λοιπές πληροφορίες τέτοιου είδους. Επιπλέον, το πληροφοριακό σύστημα του Δικτυακού Τόπου συλλέγει αυτόματα πληροφορίες σχετικά με τις τοποθεσίες που επισκέπτεστε και σχετικά με τους συνδέσμους σε ιστοχώρους τρίτων που ενδέχεται να επιλέξετε μέσω του Δικτυακού μας Tόπου.

    Περισσότερες πληροφορίες για τα Cookies, το τρόπο διαχείρισης και διαγραφής τους, μπορείτε να βρείτε στο www.aboutcookies.org

     

    2. Είδη cookies

    Στο wox χρησιμοποιούνται οι εξής κατηγορίες Cookies :

    Παροδικά και επίμονα

    Τα «παροδικά» Cookies αποθηκεύονται στον υπολογιστή ή στην ηλεκτρονική συσκευή κατά τη διάρκεια επίσκεψής σας στο Διαδικτυακό Τόπο και διαγράφονται με την έξοδό σας από αυτόν. Τα «επίμονα» Cookies παραμένουν στον υπολογιστή ή στην ηλεκτρονική σας συσκευή για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα μέχρι να διαγραφούν από εσάς. Παράδειγμα τα Cookies που είναι απαραίτητα για την παροχή εκ μέρους μας των Υπηρεσιών μας προς εσάς (Cookies που ευθύνονται για την απομνημόνευση των προϊόντων που αποθηκεύονται στο καλάθι σας και τα οποία παραμένουν στη μνήμη για 7 περίπου ημέρες), ή Cookies που καταγράφουν τις συμπεριφορές σας μέσα στο Δικτυακό Τόπο, όπως τις επιλογές σας, τα δημογραφικά σας στοιχεία, τα προϊόντα που επισκέπτεστε, και άλλα στοιχεία που συμβάλλον στη δημιουργία ενός ανώνυμου προφίλ .

    Cookies Τρίτων (3dr Party Cookies)

    Τρίτοι όπως η  Google Analytics δύνανται να εγκαθιστούν τα Cookies που χρησιμοποιούμε. Στην περίπτωση που μέσω του Διαδικτυακού Τόπου εισέρχεστε σε διαδικτυακούς τόπους τρίτων ή συνδέεστε με φορείς κοινωνικής δικτύωσης (twitter, facebook, youtube), θα πρέπει να γνωρίζετε ότι οι τρίτοι αυτοί διαδικτυακοί τόποι ή φορείς, ενδεχομένως να εγκαθιστούν Cookies αμέσως μόλις πατήσετε το σχετικό σύνδεσμο. Τα Cookies αυτά βρίσκονται εκτός του πεδίου ελέγχου μας και διέπονται από την πολιτική cookies του κάθε τρίτου που τα εγκαθιστά. Πρέπει να διαβάσετε τις αντίστοιχες πολιτικές των ιστοτόπων τους, ώστε να δείτε πώς ακριβώς θα πρέπει να τα διαχειριστείτε.

     

    3     Σκοπός επεξεργασίας των δεδομένων που συλλέγονται από τα  Cookies

    Τα cookies αποτελούν απαραίτητο παράγοντα για τον τρόπο λειτουργίας του ιστότοπού μας. Ο βασικός στόχος που έχουν τα cookies μας είναι η βελτίωση της εμπειρίας περιήγησής σας. Για παράδειγμα, τα cookies μας βοηθούν να απομνημονεύσουμε τις προτιμήσεις σας (γλώσσα, χώρα, κτλ.) κατά την περιήγηση και στις μελλοντικές επισκέψεις. Οι πληροφορίες που συγκεντρώνονται στα cookies επιτρέπουν εκτός των άλλων τη βελτίωση της ιστοσελίδας, μέσω αξιολόγησης των αριθμών και μοτίβων χρήσης, την προσαρμογή του ιστότοπου στα ατομικά ενδιαφέροντα των χρηστών, την βελτιωμένη ταχύτητα των αναζητήσεων, κ.λπ.  Σε μερικές περιπτώσεις, με προηγούμενη συγκατάθεσή σας μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα cookies, τις ετικέτες ή άλλα παρόμοια συστήματα για να λάβουμε πληροφορίες που μας επιτρέπουν να σας δείξουμε από την ιστοσελίδα μας ή τις ιστοσελίδες τρίτων ή από οποιοδήποτε άλλο μέσο,διαφημίσεις που βασίζονται στην ανάλυση των συνηθειών περιήγησης που έχετε.

     

    4     Πίνακας με τα είδη των Cookies

    Στον πίνακα που ακολουθεί παραθέτουμε τα Cookies που χρησιμοποιούμε στο διαδικτυακό μας τόπο, τις πληροφορίες που το καθένα συλλέγει, το σκοπό που οι εν λόγω πληροφορίες εξυπηρετούν καθώς και την προέλευση καθενός :

     

    Cookie Προέλευση Λειτουργία
    _orig_referrer Shopify Χρησιμοποιείται για να αποθηκεύσει  πληροφορίες σχετικές με το καλάθι αγορών του πελάτη
     _secure_session_id Shopify Καταγράφει την περιήγηση του χρήστη στο κατάστημα, με στόχο τη βελτίωση της εμπειρίας του χρήστη μέσα σε αυτό
    _Brochure_session Shopify Καταγράφει την περιήγηση του χρήστη στο κατάστημα, με στόχο τη βελτίωση της εμπειρίας του χρήστη μέσα σε αυτό
    Cart Shopify Χρησιμοποιείται για να αποθηκεύσει  πληροφορίες σχετικές με το καλάθι αγορών του πελάτη
    cart_sig Shopify Χρησιμοποιείται για να αποθηκεύσει  πληροφορίες σχετικές με τη διαδικασία στο checkout
    cart_ts Shopify Χρησιμοποιείται για να αποθηκεύσει  πληροφορίες σχετικές με τη διαδικασία στο checkout
    checkout_token Shopify Χρησιμοποιείται για να αποθηκεύσει  πληροφορίες σχετικές με τη διαδικασία στο checkout
    Secret Shopify Χρησιμοποιείται για να αποθηκεύσει  πληροφορίες σχετικές με τη διαδικασία στο checkout
    Secure_customer_sig Shopify Χρησιμοποιείται για να αποθηκεύσει  πληροφορίες σχετικές με τη διαδικασία σύνδεσης του πελάτη
    storefront_digest Shopify Χρησιμοποιείται για να αποθηκεύσει  πληροφορίες σχετικές με τη διαδικασία σύνδεσης του πελάτη
    _landing_page Shopify Καταγράφει τις σελίδες προορισμού των επισκεπτών
    _shopify_fs Shopify Καταγράφει δεδομένα για αναφορές στο Shopify Analytics
    _shopify_s Shopify Καταγράφει δεδομένα για αναφορές στο Shopify Analytics
    _shopify_sa_t Shopify Καταγράφει δεδομένα για αναφορές στο Shopify Analytics
    tracked_start_checkout Shopify Χρησιμοποιείται για να καταγράψει δεδομένα σχετικά με τη διαδικασία στο checkout
    _utma, utmb,_utmz, _utmv Google Analytics Ενημερώνονται κάθε φορά που στέλνονται δεδομένα στην Google, καταγράφοντας τη συμπεριφορά του χρήστη στο κατάστημά μας, το ρυθμό που στέλνει αιτήματα, την προέλευση του χρήστη καθώς και προσωποποιημένες μεταβλητές (εφόσον υπάρχουν) σε επίπεδο χρήστη
    __skr_nltcs_ss Skroutz Analytics Συλλέγει δεδομένα για το Skroutz Analytics

     

    Τα cookies που αφορούν στοιχεία περιόδου σύνδεσης (session cookies) διαρκούν μέχρι το κλείσιμο του browser, ενώ τα υπόλοιπα cookies μπορούν να  έχουν διάρκεια από 30 λεπτά έως και 2 έτη.

    5. Τρόπος διαχείρισης και διαγραφής των Cookies

    Τα μενού των περισσοτέρων προγραμμάτων περιήγησης παρέχουν επιλογές σχετικά με τον τρόπο διαχείρισης των Cookies. Οι επιλογές αυτές ποικίλλουν αναλόγως του προγράμματος περιήγησης. Αναλόγως των επιλογών που σας δίνει το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε, μπορείτε να επιτρέπετε την εγκατάσταση Cookies, να απενεργοποιείτε/διαγράφετε τα ήδη υπάρχοντα ή να ειδοποιείστε κάθε φορά που λαμβάνετε cookies. Οδηγίες για τη διαχείριση και διαγραφή των Cookies βρίσκονται συνήθως εντός του μενού “Help”, “Tools” ή “Edit” του προγράμματος περιήγησης. Επίσης, μπορείτε να βρείτε πιο λεπτομερή καθοδήγηση στο www.youronlinechoices.com/gr και στο www.allaboutcookies.org όπου επεξηγείται αναλυτικά ο τρόπος ελέγχου και διαγραφής των αρχείων cookies στα περισσότερα προγράμματα περιήγησης.

    Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη σας, ότι, σε περίπτωση που απορρίψετε ή απενεργοποιήσετε τα Cookies του διαδικτυακού μας τόπου, η λειτουργικότητα των ιστοσελίδων ενδέχεται εν μέρει να χαθεί. Επίσης, απενεργοποιώντας ένα Cookie ή μια κατηγορία Cookies, δεν διαγράφεται το Cookie από το πρόγραμμα περιήγησης. Μια τέτοια κίνηση θα πρέπει να γίνει από εσάς, αλλάζοντας τις εσωτερικές λειτουργίες του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε .

    Αν προτιμάτε να αποφύγετε τη χρήση των cookies σε αυτήν τη σελίδα λαμβάνοντας υπόψη τους παραπάνω περιορισμούς, πρέπει πρώτα να απενεργοποιήσετε στο πρόγραμμα περιήγησής σας τη χρήση των cookies και μετά να διαγράψετε τα cookies που έχουν αποθηκευτεί στο πρόγραμμα περιήγησής σας, τα οποία συσχετίζονται με αυτόν τον ιστότοπο.  Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτή τη δυνατότητα αποφυγής χρήσης των cookies οποιαδήποτε στιγμή.  Έχετε επίσης τη δυνατότητα να από-επιλέξετε  τις ομάδες cookies που επιθυμείτε να αποφύγετε μέσα από ένα απλό popup menu κατά την είσοδο σας στο wox.gr.

     

    6. Αλλαγές στη χρήση των Cookies από εμάς

    Δυνάμεθα κατά καιρούς να τροποποιούμε την Πολιτική Cookies, είτε εν όλω είτε εν μέρει, κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια. Οποιαδήποτε τροποποίηση στην παρούσα θα ισχύει ευθύς αμέσως μόλις η τροποποιημένη Πολιτική αναρτηθεί στο Δικτυακό τόπο. Ταυτόχρονα θα υπάρχει ένδειξη στην αρχική μας ιστοσελίδα που θα επισημαίνει την αλλαγή. Σε κάθε περίπτωση, εφόσον συνεχίζετε να χρησιμοποιείτε το Δικτυακό μας τόπο και τις υπηρεσίες του και τις υπηρεσίες του Ηλεκτρονικού μας καταστήματος αφού έχουν γίνει τροποποιήσεις σύμφωνα με τα ανωτέρω, θα θεωρείται ότι αποδέχεστε αυτές τις τροποποιήσεις. Εάν δεν συμφωνείτε με τους όρους της παρούσας Πολιτικής, όπως δύναται να τροποποιείται, είτε στο σύνολο είτε εν μέρει, πρέπει να παύσετε την χρήση του Δικτυακού τόπου και των υπηρεσιών μας που παρέχονται μέσω αυτού.

    Κάθε αλλαγή της παρούσας Πολιτικής θα αναρτάται αμέσως εδώ.

     

    7. Επικοινωνία

    Εάν έχετε οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με την παρούσα Πολιτική, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@wox.gr.

     

     

    eshop: www.wox.gr | email: info@wox.gr | Tel: +30 6983689594